设为首页
邮箱登录
当前位置：首页 > 基金基金
山西长治潞城农商银行潞康储蓄所 “靠谱”服务 “售后”无忧
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2024/11/4 19:23:00
“杨经理你好，请问一下，有顾客在我们店扫了收款码，为什么听不到播报器的声音呢？”近期，潞城农商银行潞康储蓄所工作人员在走访商户时发现部分商户店内的“晋享e付”云音响无法正常使用，针对这类问题，该支行第一时间制定回访计划，对所维护的“晋享e付”商户进行全面排查，解决商户所遇到的难题。
在回访过程中，工作人员了解到部分商户因为年纪大了，在使用收款云音响时不熟练，导致云音响收款后无法正常播报；有商户店内张贴的收款二维码比较杂乱，造成收款混乱，商户对账困难；还有部分云音响因使用频率不高已经很久未充电或者无法使用等等。面对商户遇到的诸多问题，工作人员耐心解答问题原因，指导商户正确使用晋享e付收款码，通过微信、收款app等渠道查看交易信息。
该支行工作人员还主动走访药店、超市、服装店、集贸市场等经营场所，向商户推荐“晋享e付”支付产品，普及农商银行“零钱包”兑换服务，现场为商户兑换零钱，及时解决商户们“找零难、兑零难”的问题。
客户是银行的根基，潞城农商银行潞康储蓄所在提供网点金融服务的同时，坚持走出去做好客户“售后”服务，与商户“零距离”交流，让商户使用“晋享e付”产品，无后顾之忧。（米莹）
责编：刘婷
