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平遥农商银行：一份表扬工单映照为民服务初心
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/6/18 18:17:24
6月7日，平遥农商银行收到一份来自省联社客服中心下发的表扬工单，工单上写着：对工作人员的服务态度和工作能力非常满意，提出表扬。短短几个字，却是对该行一线员工服务的肯定与鼓励，让人倍感温暖。经过了解才知道原来这位工作人员在忙碌繁杂的工作中始终坚持本职工作，从不懈怠，如此精神值得赞扬。然而在这张工单的背后，还有不少故事。
故事的主人公叫李娇，平遥农商银行南政支行综合柜员。她在该行工作五年，轮岗三个支行，始终坚持入岗时的初心，热情周到的服务到每一位客户，与老百姓融为一片。一些常办业务的客户每每说起李娇，脸上都是洋溢着开心的笑容，渐渐影响到其他前来办业务的客户也都想找李娇办业务。“李娇，这个存三年；李娇，把钱换成零钱吧；李娇……”李娇用一丝不苟的工作态度在新时代传承着“百姓银行”的服务精神和“背包”精神。
入职以来，她所在的支行业务量都比较大，所以她对自己的要求更高。常与钱打交道，难免会出现差错。李娇经常找老师傅和同事们谈心，如何规避风险、如何算账又快有准、如何与客户处理好关系。老师傅和同事们总是耐心传授。虽道不出一二三，但李娇领会了里面的“功”，那就是做事情要有逻辑、干事情要有规章、办事情要有态度。
“我工作于农商银行，在中国这片土地上，到处都能看到她的身影，农村网点更是数不胜数。虽然我们的工作很平凡，但是我们是真正为老百姓办事。”李娇对此充满骄傲。
（刘凯中）
