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平遥农商银行：智能机具为优质服务锦上添花
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/6/18 18:18:49
近期，平遥农商银行汇鑫支行迎来两位“新柜员”——智慧柜员机和现金快柜，机具上线以来，该支行响应网点科技转型工作要求，加大宣传力度，积极向客户推荐使用只能机具，培养客户使用习惯，努力提高机具使用率和客户满意度，真正使客户体验到“智慧型”银行带来的方便快捷。
“以前办银行卡要取号排队，还要复印身份证、填很多资料，我们老年人年纪大了，眼睛也花了，写字不太利索了。现在有了这个机器，只要带上身份证，几分钟就能把想办的业务办理了，还是自己看着操作，真是方便！”6月1日，王大爷在大堂经理的指导下体验了智慧柜员机自助开卡业务后，由衷地赞叹道。
平遥农商银行的智慧柜员机具有强大的柜面处理功能，小小的机器，集现金类业务、自助发卡、账户查询、存折补登、卡激活、挂失、密码修改、密码重置、转账、电子银行签约、认证方式修改等40多项业务于一身，是将银行传统服务模式与科技创新有机结合的智能设备，“一站式、自助化、智能化”的服务也让广大客户都享受到了科技成果带来的便捷体验，提高了业务办理效率，有效缓解了客户排队等候的问题，全面提升客户满意度。
智能设备代替银行人工服务，让银行网点的服务面貌更加焕然一新，在做到“以客户为中心”的同时，也让“自助、便利、智能、智慧”的金融服务更有温度。下一步，该行将进一步加强信息科技工作，努力让科技赋能业务发展的成效更加凸显，不断开拓高质量转型发展新局面。（郝旭亮 侯咨成）
责编：赵薇
