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富德生命人寿客户服务全新升级
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/11/8 15:50:17
近日，富德生命人寿对客户服务体系再度升级，全新推出了VIP、F+、心享客户服务方案， 为客户带来有温度、有广度、有深度的服务体验。
聚焦“健康服务”这一要点，富德生命人寿对VIP客户新增了就医陪同、医后随访、海外二次诊疗、海外就医、电话医生、多倍积分、资讯订阅等7项服务，大幅提升了客户迫切需求的门诊预约、快速检查安排、国内二次诊疗、住院协调、手术协调等5项服务的可使用次数，放宽转让亲属的限制，让客户再无“次数焦虑”。
在现有VIP客户基础上，该公司持续拓展高价值客户边界，全新推出F+客户体系。根据客户名下累积年化标准保费的多少、持有的保单情况等，新增F+一星、二星、三星客户。并从VIP服务中精选8项广受客户欢迎的实用服务，为各星级客户搭配，确保品质如一。
此外，公司还新增了心享（S+、H+）客户体系，为确保客户第一时间了解、掌握服务升级详情，便捷使用各项服务，该公司已对“富德心服务”平台、“E动生命”APP、“生命云服务”APP等各大服务宣传、申请渠道进行升级改造，客户可随时了解各项服务的详细内容、服务标准、使用条件等，在线提交服务申请。
值得一提的是，富德生命人寿山西分公司还同第三方机构合作，为客户提供法律咨询、税务咨询、心理咨询、健康养生、传统文化等增值服务，并在全省开展客户服务承诺书签署工作，让客户服务落地有声。
