党史学习教育开展以来，榆次农商银行立足群众需求，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，通过提升金融服务质效、拓宽金融服务渠道、延伸金融服务半径等有效措施，全面提升金融服务“适老化”程度，切实满足老年人的金融服务需求。

优化助老设施

“农商行想的真周到，有爱心座椅、老花镜、免费茶水，服务真好。”在榆次农商银行营业部，前来办理业务的老大娘对我行的硬件、软件设施连连称赞。为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，榆次农商银行聚焦老年客户，合理规划营业厅布局，在设计等方面更加注重人性化和便捷性，充分考虑老年客户特殊群体的行为特点，在营业厅醒目位置张贴“小心地滑”、“小心台阶”等温馨提示牌；在营业厅内配置有爱心座椅、老花镜、雨伞、药箱等便民设施。同时，营业厅还配有茶水糕点、厅堂金融小课堂等，努力打造舒适温馨的网点环境，为老年人提供温暖。

延伸服务半径

“真的非常感谢你们，没想到我们的事情，你们特意驱车来给我送来温暖，这下我的房子可有救了！”前些日子山西连续暴雨，山西省持续受到强降雨的侵袭，造成多处道路塌陷、房屋受损、农作物被淹，给当地人民的生产生活造成影响。什贴支行的客户经理得知什贴村的张大爷房屋倒塌，了解到60多岁张大爷平时就靠种点庄稼勉强维持生计，客户经理随后迅速展开调查，特事特办，快速审批，当天就为张大爷发放了2万元贷款用于重建围墙，解决了张大爷的燃眉之急。

今年以来，榆次农商银行不断延伸服务半径，充分利用“助农脱贫流动服务站”等设备，主动上门为有需求的老年客户等特殊群体办理业务，提供服务1800余次，办理业务1.3万笔，把优质的金融服务送到村里、危房和家中。

提供智慧化服务

“谢谢闺女教会我用咱们的晋享生活APP，以后我大冷天可再也不用出门了，按按手机就可以缴纳医保费和取暖费了，真的是太方便了。”在榆次农商银行营业部，工作人员在营业网点通过使用“手机互动体验机”，现场教会前来办理业务的杨叔叔“晋享生活”APP的使用方法，获得了杨叔叔的连连称赞。

榆次农商银行立足于数字化转型发展新格局，以科技赋能打造金融智慧新引擎，投入并使用“手机互动体验机”、智慧柜员机具等非金融场景，为老年客户和广大群众提供便捷优质的金融服务，为不同客群提供人性化、特色化、差异化的金融服务，最大限度的便民利民。

下一步，榆次农商银行将继续牢记使命，全力践行普惠金融，积极从老年客户视角和实际情况出发，配套基础设施、优化服务产品、提升服务质量、开展宣传宣教等措施，不断优化服务方式，坚持优质服务与智能创新服务相结合，进一步增强老年客群金融服务质效，加快提升助老服务的温度和速度。（多振昊）