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开辟绿色通道 为盲人点亮金融服务“明灯”
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/12/7 18:08:31
平遥农商银行深入开展“我为群众办实事”实践活动，制定特殊客户上门服务应急预案，积极开展上门服务，努力实现特殊群体客户“不跑腿”。
最近，平遥农商银行南政支行客户经理范元鑫在宣传整村授信过程中，走进了房刚夫妇的盲人按摩店。在交谈中了解到房刚为一级盲人，夫妻俩在南政村经营着盲人按摩店，除房刚双目失明外两人没有其他的身体障碍，且头脑灵活、思维清晰，生活基本能够自理。由于冬天来临他们的店铺一直供不上暖气，造成进店顾客减少，所以夫妻俩想重新租赁一间更加合适的店铺来经营，但因为流动资金短缺，急需一笔灵活的备用金。范元鑫在知道客户的需求后，及时向支行负责人汇报该情况，行长师基尧立即组织工作人员前往实地进行入户调查，为他们开辟绿色通道，耐心向其解释业务操作流程，在房刚夫妇确认授信流程及合约条款后，两人在合同上按下手印表示同意，最终成功发放了4.5万元的备用金。
高效便捷的金融服务获得了客户的高度赞扬。该行长期贯彻“以客户为中心”的服务理念，从改进金融服务和履行社会责任的角度出发，从小事做起，从细节做起，切实将服务做在最前面，帮助客户解决实际问题，全面提升服务质效，不断提高人民群众对金融服务的满意度和获得感，真正打造老百姓自己的银行。（李娇）
