来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。潞安集团漳村煤矿创先争优活动紧紧围绕解决职工群众所需开展，把活动的着力点放在解民忧、办实事上，努力使活动过程成为服务人民的过程，成为让人民群众满意、得实惠的过程。
    “信访接待日”畅通民意诉求渠道
    为了更好地了解人民群众所想、所需，真正为群众办实事，漳村煤矿把每月19日定为“信访接待日”，由该矿领导班子成员带领人事、劳资、工会、企管等职能部门负责人深入到社区、街道现场办公，集中力量解决职工群众反映的各类热点、难点、疑点问题。能及时解决的当场解决，需要各方协调解决的限时解决，由于政策界限，不能解决的进行耐心疏导，争取职工群众的理解和支持。
    “一站式”综合服务大厅便利于民
    漳村煤矿按照 “一站式办公、零距离服务、全天候接待”的标准，建成了集水电暖、电视、通讯收费、便民服务、法律咨询等为一体的“一站式”综合服务大厅。收费组实行全天候服务制，对群众微笑服务，并发放便民服务卡、服务反馈卡等，为居民提供了更快捷、更全面、更优质、更人性的全方位服务，彰显矿山爱民之策。
    “电瓶车”成了家门口的循环车
    为了方便职工群众上下班和居民出行，漳村煤矿开通了矿区电瓶车，乘车完全免费。电瓶车开通后，受到了职工群众的极大欢迎，从山下生活区到山上生产区的道路不再漫长，原先半小时的徒步路程缩短为几分钟。电瓶车由最初4辆增加到了现今的14辆，停车站点延伸到了每个小区，运行时间从早6点至晚12点半，实现了全小区覆盖、全时段运行、高标准服务。
    除此之外，该矿还在职工停车楼增设了上下水管道，为职工提供洗车服务；整合社区各类资源，优化闲置人员管理，积极筹备发展了社区婚庆、洗车、培训等各类特色服务；针对矿井水平延伸后职工行走时间长的实际，给井下一线、二线职工发放了路途补助金，根据距离远近，按照一线每人7元或8元、二线每人6元或7元的标准发放补助；建设了集文化娱乐、活动健身、休闲购物多功能于一体的“和谐文化广场”。
    漳村煤矿坚持听民意、护民利、解民怨、化民忧，在感情上贴近职工、工作上依靠职工、服务上满足职工，让职工得到实实在在的利益，创争活动成为了职工群众满意的 “民心工程”。2011年该矿出席全煤企业党委书记经验交流会和省监管企业创先争优活动党建理论研讨会，并做经验交流，并荣获省“先进基层党组织”、省“监管企业十佳先进基层党组织”称号。秦锲 褚晋