居然之家长治店启动“百万先行赔付金”

　　为消费者权益保驾护航

　　“去年12月,我在居然之家某品牌店购买了一套皮沙发,但在约定送货日期商家却迟迟没有送达。今年2月我发现这家店因经营不善逃场,多方打听未果后,我找到了居然之家。因为留存了购买沙发时的销售合同和缴款凭证,很快我就得到了居然之家先行垫付的1.6万元货款。”在居然之家“践行服务承诺6周年 启动百万赔付金”新闻发布会现场,顾客宋先生说。

　　6月12日上午,居然之家长治店举行“践行服务承诺6周年启动百万赔付金”新闻发布会。活动现场,他们再次启动百万先行赔付金,用以保障消费者的合法正当权益。

　　先行赔付,是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任,当商家销售的商品出现质量和服务上的问题时,消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付,避免顾客与商家间的推诿扯皮现象发生,切实维护消费者的正当权益。

　　2019年,居然之家长治店再次启动100万先行赔付款项,向全市人民郑重承诺:对消费者在居然之家所购商品的售后问题承担全部责任,消费者遇到售后的纠纷无需联系厂商可直接向居然之家进行反映及投诉,同时,针对长治店开业后,因卖场升级和主动淘汰所更换的150多个品牌,购买后有出现任何问题,只要顾客可以提供居然之家合同及销售小票,长治店将负责到底。

　　作为国内家居建材行业龙头企业,居然之家从未让承诺落空,自1999年成立以来,全国300多家分店累计赔付过亿元,用实际行动诠释了如何把顾客满意度作为衡量服务水平是否完善的重要标准。

 责编 王琪