连日来，中石化山西晋中石油分公司多措并举，多点发力，力争通过大干苦干快干，激活“休眠”客户。截止5月底，推介注册“加油山西”APP 9900余个，绑卡3000余个;基础品类销售同比增幅13%。

　　第一招：借力“六进”做营销，力促企业扩销售

　　“您好，快来看看我们中国石化的医护卡专属优惠活动，每升优惠3毛钱，现场就可办理!”医院的临时服务台前，前来办卡的医护人员井然有序。4月份，晋中公司开展“感恩有你，为爱加油”医护专用加油卡办理活动，共联系18所市、县医院，注册加油山西APP医务工作者600余名。并组织11个县公司开展营销“六进”活动，鼓励机关、加油站员工“走出去推介“加油山西”APP、石化钱包、推销车险和易捷非油商品。

　　第二招：建立有效的客户关系，树立企业新形象

　　“您好，您预定的货到了哦，今天方便来取吗?”刚到货，榆次寇村加油站营业员小孔就及时给顾客发微信。顾客如果不方便来拿，小孔会在下班后给顾客送货到家。

　　为了维护加油站与顾客间的良好关系，做好“油非互促”等营销政策的宣传和讲解，及时为顾客答疑解惑，晋中公司利用手机微信使用的广泛性，号召各县公司建立“加油站客户群”，新老客户入群后即可享受中石化专属服务。

　　各加油站遇特殊天气及时发布温馨提示;油价信息每日更新;开展营销活动时发布相关信息;顾客对加油站油品、非油品、服务有需要或咨询的可随时联系，并及时解答。还有很多加油站积极开展微信线上营销，客户有需求可微信预约，加油员工秒变快递员，及时为顾客送上便捷服务。“加油站客户群”的建立，有效地构建和维系了客户关系，为有针对性地开展服务奠定了良好的基础。

　　第三招：机关为基层服务，提升客户感受力

　　针对五一小长假客户出行加油需求大、油站劳动力不足的状况，晋中公司早预判、早安排，早部署，组织机关干部员工对景点站、高速站进行包点精准帮扶。

　　人力资源部小杨在推介绑卡加油优惠活动时，遇到一位急需办卡的客户忘记带身份证，晓钟立即向客户表示可以骑车送其回家拿身份证办卡，该客户大受感动，称赞“中石化的加油站，服务太贴心”。

　　五一期间，机关员工到加油站开启暖心服务模式，参与加油服务、卫生清扫、货品摆放、推介“加油山西”APP、帮助排队等待加油的顾客擦拭玻璃等具体工作，提升了顾客的消费体验，提高了服务客户的能力。同时，还向油站员工宣讲了省市公司“百日攻坚创效”行动考核奖励及评先评优办法，激发了加油站员工主动工作的积极性，进一步营造了攻坚创效的浓厚氛围。

　　第四招：助力营销出新招，抖音扩大宣传力

　　“要水吗?要赖茅吗?……”“要!我通通都要!因为我有优惠券!”一个非常有表现力的抖音视频出现在大家面前。5月1日，晋中公司开展了“营销看我SHOW”创意抖音大比拼活动，各县公司加油站精心策划，热情SHOW出各自的营销视频。“中国石化加油站的抖音还挺新颖。”进来投票的市民为中石化举办的抖音大赛纷纷点赞并评论，活动链接挤爆朋友圈，更有一些用户看了抖音视频后迅速评论：“什么优惠券?怎么得?”评论区122条留言多数是鼓劲，投票通道开启仅1天时间，总浏览量就已破万，更收获600名粉丝。(梁香香)

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