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专访“心上鲜”CEO李士琦：2021年是线下实体门店的春天
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2020/12/23 16:40:00
12月4日第八届中国创新创业领袖峰会在深圳盛大召开，生鲜品牌“心上鲜”创始人兼CEO李士琦受邀参加并接受了记者专访，其介绍了“心上鲜”过去几年的发展以及对未来的规划与思考，提出了深挖线下门店服务价值的口号。
我们已经成立4年的生鲜电商品牌了，在18年的资本热倒下了一大批生鲜社区拼团类型的项目，应该说资本过度的集中是一股邪风，它让行业速热也让行业存在较高的高空跌落的风险，在这个过程中“心上鲜”一直紧抓服务为核心做深做强会员制，这使得我们成为线下门店成功利用粉丝经济的典范。
作为一家创新驱动的生鲜连锁+电商平台，我们是国内第一家纯会员制的生鲜连锁，会员制服务给到了用户超预期的生鲜购物体验，这可以说是我们的立身根本，在这个服务体验的基础上我们对接给用户其他一些消费，包括车险、教育、娱乐等行业的管家式服务并延申到家庭的其他服务对接业务，这方面是我们重要的收入与利润来源。
在线下方面我们始终坚持将门店作为产品来设计运营，积极推出2.0版门店，我认为2021年将是线下实体零售的爆发年，做实体店的一定要利用好线上流进来的这一波大资金，更好的维护好自己的客户，毕竟线上平台最终没法提供的服务还是要靠门店来完成，未来一年将是实体门店春天的开始。
未来我们将继续通过丰富上游品牌供应商带给用户长久的服务价值，围绕生鲜用心服务用户，继续优化升级线下门店3.0版本，坚持服务为本差异化发展不负用户和投资人的期许，2021年再创佳绩。”李士琦介绍说。
责编 王琪
