不是吐槽，这是在垣升冷暖做质检员半年以来的真实感受。

　　入职先培训，考核合格才能上岗，这一点我是真没想到。因为专业所学就是工程管理，在北京也做过几年的项目质检，想着回新乡找个相关工作岂不是轻轻松松，离家近还方便照顾父母，何乐而不为。

　　一腔热情被入职培训先浇了盆冷水，等于所有先前经验都不作数，一切从零开始。从产品知识、到施工标准、检验细则，一套流程下来，给我上了生动的一课，原先的那点优越感彻底没了。原来三线小城乃至乡镇施工标准一点也不低，是之前的自己飘了。

　　接着组建团队，我和另外一名新入职者被分到质检3组，加上另外两名老员工，4个人组成一个小组，基本上是一带一模式(垣升冷暖不管是施工、质检、还是服务团队，都是分调成几个小组，每个用户责任到组)。在两名前辈的带领下，我们很快投入了工作。

　　不得不说，理论知识和现场施工验收还是有一定差别的，光是一个小小的零部件就分为多种型号和等级。有时候用户会为了省钱省事，直接选择自己知道的产品，并不了解其中的优劣差别。我们需要耐心地将每一个细节和差异化关键点给用户讲清楚，帮助他们权衡利弊，做出性价比更高的选择。

　　要做到这一点，真的很难。因为起初用户不理解，会误认为我们是趋利而为，只有真正地讲清楚弄明白，让用户感受到我们的用心所在，他们才会欣然接受。但长期坚持下来，反而成了垣升冷暖的一大特色和口碑，在舒适家居行业，数十道检验流程按标准严格执行，能够坚持始终如一的并不多。

　　坦白说，在垣升冷暖从事质检工作真不是自己当初想象的那样简单，但也真的学到和提升很多。尤其得到用户的肯定和认可，心里更踏实，成就感更强，算是没有辜负自己当初的选择和努力吧。

责编 王琪