2011年7月，全国检验检疫系统开展了“窗口标准化建设”活动。活动开展八个月以来，山西检验检疫局各窗口单位以“建优质窗口，展国检风采”为主题，夯实工作基础，提高服务水平，提升窗口形象、展示文明风采，创造性地推出通关便利化措施，真诚服务企业，赢得了众多进出口企业的肯定和好评。
    人性化设备提升窗口形象
　大型电子显示屏、电子触摸屏和公告栏，填报台、报刊架、饮水机……各式各样新增的便民设备，让报检大厅的服务更加人性化。
　八个多月来，山西检验检疫局各窗口单位，按照窗口标准化建设实施方案，加强窗口的规范管理，统一规范各窗口部门基础设施建设。目前，全省所有的报检大厅风格简洁大方、环境美观、卫生清洁。
　　在各个检务大厅内，新设的“检容镜”随时督促着窗口人员注意仪表形象。同时，还在窗口统一公示了办公人员的照片、工号、姓名、职务和岗位；制定并实施了着装及窗口文明礼仪行为规范，邀请礼仪方面专家对检务人员进行了全方位培训；参照准军事化管理目标要求，组织一线人员参加军训，提升了窗口人员形象和业务素质。如今，全系统工作人员着装整齐、精神饱满、态度和蔼、耐心细致，处处营造出一种团结、和谐、友好的工作氛围。
      优化服务帮企业办实事
　首问责任制、服务承诺制、限时办结制，ABC角顶岗制、评优罚劣制、责任追究制……一系列行之有效的措施，让检验检疫系统的工作效能提高到了一个新的层次。
 　在窗口标准化建设活动中，各窗口单位始终把增强服务意识、创新服务措施、提高服务质量放在首位，不断提升服务水平，努力促进经济发展。他们相继实施了“5+2”、“白加黑”、“24小时预约报检”等全天候、无假日服务措施。向进出口企业宣传检验检疫法规及各类优惠政策打造宣传服务窗口。同时，还积极编发宣传手册，介绍检验检疫工作，通过门户网站、公共邮箱、即时通讯等形式为进出口企业及报检人员提供政策宣传和答疑解惑，及时发布预警信息。现在拼搏进取、争先创优、敬业爱岗、无私奉献在各单位已经蔚然成风，成为一种自觉的行动。
        创新监管促外贸出口
 　  在统一使用总局业务信息系统的同时，各窗口单位在内部管理、口岸快速通关、简化报检单据、原产地证自动审证等方面完善了功能，有效提高了工作效率。
   　另外，我省检验检疫系统还创新区域合作的监管模式，和天津检验检疫局签订直通放行合作备忘录，在山西和天津两地间实施直通放行通关措施，大大加快了通关速度，节省企业成本。山西直通放行企业报检后，即可租船订舱，平均缩短物流时间2-4天，年可节省费用达数百万元。目前，包括山西杏花村汾酒厂股份有限公司、山西老陈醋集团有限公司等27家企业已经享受到晋津两地“直通放行”待遇，为这些企业的发展插上了腾飞的翅膀。     本报记者 郝薇