3月15日，中国消费者协会举办“3·15国际消费者权益日”主题活动，公布了2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”，并发布了“网购诚信与消费者认知”调查报告和“2016年全国消协组织受理网络消费投诉典型案例”。

　　对于今年的消费维权年主题，中国消费者协会副会长兼秘书长常宇表示，“网络诚信 消费无忧”具有三个方面的涵义：一是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务；二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体。

　　随着网络经济迅猛发展，网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，中消协发布了“网购诚信与消费者认知”调查报告。根据全国消协组织受理投诉情况统计，全国消协组织2016年共受理消费者投诉65.35万件，解决52.93万件，投诉解决率81%，为消费者挽回经济损失3.87亿元。其中，涉及远程购物类投诉2.99万件，远高于其他服务类投诉。

　　为加强网络消费教育，中消协将于今年在全国范围内开展网络消费教育活动。即日起，中消协正式启动网络消费教育活动，将与地方消协组织联动，通过召开网络消费教育座谈会，赠阅网络及家电等领域的消费教育指导手册及宣传视频，开展网络消费知识竞赛，探索开设网络消费教育网络课程等活动，向广大消费者普及网络及家电等有关消费知识，引导消费者树立正确的网络消费观念。

　　另外，中消协今年还将在网络消费教育活动中，关注家电等产品材质与品质的提升，保护消费者在家电消费中的安全权、知情权等合法权益。

责编：小白