“把钱存在中信银行，我放心！”客户李女士在得知自己的汇款操作险些是被诈骗后，连连向中信银行太原长风街支行的柜员赵丽华表示感谢。

事情发生在2019年1月31日，一位李女士走进了中信银行太原长风街支行的营业大厅，手中拿着一张还未到期的20万元定期存单急匆匆地来柜台办理提前支取业务。支行柜员赵华丽在为客户办理完毕后，该客户又来到了柜台前，告诉赵华丽说：“我要把取出来的钱汇到这个账号上，我不会看手机短信，你帮我看一下吧？”说完，便把钱和手机一起递进了柜台里，支行员工赵华丽在看到短信后，发现发短信的人和收款人的账号户名不一致，在业务培训中对此类电信诈骗也有过了解，出于业务的专业性和敏感性，赵华丽随即向李女士详细询问了事情的原委。

原来李女士在前一天接到一个陌生电话，对方谎称是李女士的侄子，在回家途中发生了交通事故，不敢告诉自己的父母，所以请求帮忙，而李女士根本不认识这个电话号码。出于关切，李女士相信了“侄子”的话，打算把自己辛苦积攒的钱汇给“侄子”。了解到整件事的原委后，柜员赵华丽更加肯定客户是遭到电信诈骗了，于是她向李女士认真分析了其中的蹊跷，并立即让客户打电话确认，电话接通后，李女士要求“侄儿”说出父母的名字，结果对方支支吾吾，无法说出姓名。事实证明，李女士险些遭到电信诈骗。

在客户感受到自己受骗后，连连对支行柜员赵华丽说：“要不是你提醒我，我辛苦攒的钱就要被骗了，中信银行的员工素质高，经营丰富，服务又好，把钱存中信银行，我放心！”

                             （中信银行太原分行 宁静）

责编 贝贝