“真是太好了，这样领取发票真是又安全，又快捷。”2月12日上午8点40分，拿到发票的阳泉爱德生妇产医院会计张女士激动的说。

阳泉爱德生妇产医院张会计本想着年后再申领和开具发票，但是一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情将她的计划打乱了。由于医疗行业发票暂不能通过自助办税终端领取，看着发票结存数量日益减少，张女士心急如焚。一方面疫情期间不能因为没有发票而让患者再次到医院，增加外出感染的风险，另一方面又担心办税服务厅办税人员密集，万一出现交叉感染，更是危及全院新生儿。鉴于当前形势，张会计抱着试一试的心态拨通了城区税务局办税服务电话。没想到电话是畅通的。原来为了做好疫情防控期间的办税服务工作，该办税服务厅窗口人员在2月3日已上岗备勤了。

张会计把她遇到的问题告诉了办税人员。办税人员明确告诉她可以预约办理该项业务，并为张女士预约至12日上午8点30分到办税服务厅领取。当日办税人员还通过电话还与另外2家医疗机构约定办理发票领用的时间段，确保同一时间段只有1名纳税人到办税服务厅办理业务，保证办税时间间隔，预留消毒时间。

发票预约错峰申领，是阳泉市城区税务局在疫情期间应对无法通过网络、自助等渠道办税的一项重要举措。2月12日上午，张女士到办税服务厅，首先在门卫处测量体温、登记相关信息，包括姓名、单位、身份证号码、联系电话、到达时间等。进入办税服务厅后，工作人员接收资料，引导张女士至休息区等候，办理完毕后，将发票交至张女士，告知张女士办理完毕，同时提醒张女士人洗手消毒及时离开，减少接触。张女士离开后，工作人员登记业务办理情况及张女士在厅时间段，保洁人员对休息区域进行消毒，等待下一位预约纳税人到厅办理，最大限度保障安全。当日共计为3户纳税人领取发票1969份。

办理完相关业务后，张会计由衷地说：“在疫情防控期间，城区税务的这个发票预约错峰申领服务是真的帮了我们的大忙，既解了我们的燃眉之急，又能让财务人员避免在办税大厅交叉感染的风险。有了税务部门的保驾护航，我们更有信心共同打赢这场疫情防控阻击战。”

据了解，城区税务局为应对疫情期间办税服务工作，积极落实上级部门各项防控要求，按照“涉税事、线上办，非必须、不接触”原则，积极拓展“非接触式”办税方式，开展预约服务，每日安排2名工作人员接听电话，及时解答纳税人的各种咨询问题，通过电话指导、电子税务局办理、容缺办理等方式及时解决纳税人的各项业务需求，对于纳税人确需到厅办理的业务，积极与企业沟通，合理安排，保证一个时间段一名纳税人进入办税服务厅，降低交叉传播风险，为纳税人、缴费人提供安全便捷的办税服务。 （张帅辉）

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