为了帮助企业顺利复工复产，渡过疫情难关，国家税务总局晋城市税务局聚焦总局“四力”要求，结合“便民办税春风行动”工作部署，积极靠前服务，主动精准帮扶，为企业复工复产送去“春风”。

政策辅导“及时雨”

疫情发生以来，一系列抗疫税收优惠政策相应落地，为企业注入“强心剂”。作为宣传政策、落实优惠的“神经末梢”，基层税务部门用“面、线、点”三重方式持续强化抗疫税收优惠宣传和辅导，把政策落到实处、落到细处。

征纳沟通平台是以‘面’推广税收政策最直接有效的渠道之一。全市1300余名税务干部、4万余户纳税人激活晋税宝，通过在线咨询、税企交流、税小蜜等平台，就疫情防控税收优惠相关热点问题进行讲解，用“网课”形式进一步扩大政策宣传覆盖面。

“线”的宣传辅导以行业为基础，税务部门精准定位与疫情影响紧密相关的行业和企业，如受影响严重的住宿餐饮、物流运输等行业，助力抗疫捐赠、抗疫物资生产等企业，有针对性地推送相关税收政策，确保应知尽知、应享尽享。

“点”的宣传作用是“面”和“线”的补充，也更符合精细化服务标准，晋城市洁霸清洁服务股份有限公司正是享受到“点”对“点”辅导的企业之一。税务部门从《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》等政策入手，对企业可以享受的政策进行了全面解读，并结合企业性质，着重辅导了企业尤其关心的税收减免政策及减免处理等问题，明确告知该企业作为家政、保洁服务的企业符合当前免税行业税收优惠政策的规定，可以享受税收减免，将政策落实的重要“关节”在宣传辅导一线尽早“疏通”。

便捷办税“更贴心”

晋城市局按照“涉税事、网上办，非必须、不窗口”的原则，立足岗位，健全举措，积极推广“非接触式”办税缴费事项，在为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利服务的同时，切实降低疫情传播风险。

“在抗疫期间，我们的税收问题也得到了及时有效的解决。税务部门推广‘非接触式’办税，在特殊时期用特定方式帮助企业解决涉税难题，办得安全并且办得高效。”晋城市旭胜绿色养殖专业合作社财务负责人拿着刚收到的200份邮寄领用发票说道。

为深入拓展“非接触式”办税，提升办税安全性和便利度，进一步深化“税邮合作”，加速“企业下单、税务接单、邮政派送”全流程运转。疫情期间，共计为5657户纳税人免费配送发票121086份，让纳税人“宅家不出户、免邮收发票”。 

前台办税“秩序井然”，线上办税“持续升温”。鲜明对比的背后，是税务部门合理分配线上力量，在电子税务局的强大功能下稳稳支撑起后台服务。积极拓展“非接触式”办税缴费服务，通过优化网上办税流程、升级完善相关功能、调整流程监控规则等，使纳税人可足不出户全程网上办的事项为173项，线上受理线下办结的事项为20项。据统计，疫情期间，全市共办理网上涉税业务31万笔，网上办税率达99.6%。

服务复工“解难题”

建立“你需求我响应”机制迅速回应纳税人堵点、结合“助企纾困”税务行动疏通难点、成立“青年突击队”攻克痛点，税务部门在个性化服务、集成化管理上打出次第有序的“组合拳”。

“申报之前我们正在疑虑能否享受全额退还增值税增量留抵税额政策，你们的政策辅导来的真是太及时了!”天成科创的赵会计在电话里这样感叹。在疫情防控的关键时刻，晋城天成科创股份有限公司无偿捐赠20吨84消毒液给防控一线。获悉情况后，助企税务干部迅速与公司赵会计取得联系，带去了最新税收优惠政策的答疑解惑。

据了解，该公司是山西省乃至中西部地区唯一生产橡胶促进剂的企业，2019年被山西省中小企业局认定为专精特新“小巨人”企业。新冠肺炎疫情防控期间，为缓解消毒物资紧缺的局面，公司积极响应号召，主动放弃下游产品生产利润，组织技术、生产力量，临时改造了一条生产线，将企业库存的次氯酸钠原材料调配生产为84消毒液并予以无偿捐赠。同时，受疫情影响，企业也面临着开工延迟造成出口订单减少、现金流受到明显影响的困境。

“疫情防控重点保障物资生产企业是由发改委进行确定的，根据实际情况，无法享受全额退还增值税增量留抵税额政策。但是我们重新梳理了政策，为你们量身打造了‘一企一策一清单’。”在详细了解该企业的情况和诉求后，助企税务干部及时通过电话对政策作出解读，并温馨提醒企业妥善保存相关票据，享受企业所得税税前扣除、免征增值税等政策。

责编:夏雨