突如其来的新冠肺炎疫情，给人民群众生命健康带来了极大威胁，也是对一线纳税服务工作的一次大考。既要筑牢打赢战“疫”的税务防线，又要确保在办税“不见面”的同时，服务不打折、不断档，晋源区税务局的税务干部们使出了浑身解数。

——喜悦，电话那头听得到。

“现在是疫情防控关键时期，你们专心抓好物资生产，税务方面我们会全力搞好服务！”2月11日，太原药业有限公司财务负责人靳翠平接到了晋源区税务局税政干部小郭打来的电话。

与大多数企业迟迟没有正常复工不同，太原药业有限公司从大年初七开始便已投入了紧张的生产。作为晋源区首家复工的规上企业，太原药业组织员工加班加点生产利巴韦林注射液、75%浓度酒精和84消毒液等防疫物资，并积极承担社会责任，通过红十字会捐赠了价值129万元的抗疫药品。

晋源区税务局成立了青年先锋突击队，针对重点防疫物资生产企业提供“非接触式”一对一精准服务。近期国家出台了一系列支持疫情防控的税费优惠政策，通过后台大数据筛查，晋源区税务局将符合享受条件的企业逐户列出，并将可享政策通过电话、微信等渠道第一时间告知，手把手辅导，确保政策应享尽享。

“税务局的电话太及时了，我们企业能享受物资捐赠的优惠政策，增值税预计减免20万元，企业所得税全额扣除预计减免20万元，社保方面2-6月还能享受单位缴费部分30多万元的减免。” 靳翠平高兴地说。

——点赞，视频那头看得到。

“请问现在税务局能代开增值税专用发票吗？”2月27日，晋源区一位个体户纳税人孙女士拨打了晋源区税务局的办税咨询热线。疫情期间，办税服务厅每天都会接到这样的电话。晋源区税务局统筹做好疫情防控和纳税服务工作，积极引导纳税人通过线上渠道自助办理业务。

接听电话的纳服干部小梁向孙女士详细辅导了如何在家登录电子税务局办理代开业务，无奈孙女士表示自己不太会用电脑，又无年轻人在身边，操作存在困难。这时，小梁提出通过微信视频的方式线上辅导。在添加好友后，小梁和孙女士接通了视频，一步一步耐心指导她完成操作，并选择邮政配送方式，坐等发票快递上门。孙女士在视频那头对小梁细致耐心的服务竖起了大拇指。

对于确需到现场办理的涉税事项，晋源区税务局则提醒纳税人和缴费人提前电话预约，实行错峰办税，在严格做好防护措施后采取“一对一”快速服务，确保办税服务厅无聚集，不滞留，最大限度降低病毒传播风险。 

——温暖，快递那头感受得到。

“您好，我是邮政快递员，税务局给您寄送的政策汇编到了，请签收。”张女士是太原市晋源区一家小微企业负责人，3月14日，她接到了快递配送电话。随着企业复工复产逐步进入正轨，她开始研究近期新出台的税费优惠政策，“税务局的这本办税汇编真是太暖心了，疫情期间的税费政策我们会认真学习和执行，我们企业又能享受不少红利。”张女士激动之情溢于言表。

为了让纳税人和缴费人及时享受疫情期间国家出台的多项税费优惠政策，助力企业复工复产，晋源区税务局认真梳理支持防护救治、物资供应、公益捐赠、复工复产等一揽子税费优惠政策“大礼包”，编印《税费优惠政策和征管服务措施汇编》，并通过邮政平台面向辖区企业进行邮寄派送。邮政部门加派人手，开展上门服务，分装、打包，并对邮件消毒后，两天内全部投递到纳税人和缴费人手中。

“税企连心，共克时艰。越是特殊时期，税务干部就越要坚守岗位、干好本职，在统筹抓好抗击疫情和纳税服务中践行初心使命。税企虽然见面少了，但我们的服务只会比从前更到位！” 晋源区税务局党委书记、局长徐光远说。（卫宇）

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