为确保支持疫情防控和企业复工复产各项税费优惠政策不折不扣落实到位，国家税务总局夏县税务局认真履行职责，主动担当作为，努力开创工作新局面。

一手抓疫情防控、一手抓政策落实。春节之后，夏县税务局严格贯彻落实国家、省、市、县有关疫情防控要求和疫情期间税收工作要求，党委多次召开疫情防控及税收工作部署会议，形成“一把手负总责，分管领导具体抓，相关部门各司其职、协同配合”的工作机制。第一时间成立新型冠状病毒感染肺炎疫情应对处置领导组，随后根据县委要求成立工作专班，做好上班后疫情防控工作预案。同时，还专门成立了以局长为组长的“入企问需服务专组”，特别针对辖区内重点企业进行一对一宣讲、辅导，促进企业复工复产，确保国家出台的一系列税收优惠政策落实到位，形成“一手抓疫情防控、一手抓政策落实”的工作合力。

一方政策落实到位，一方优惠享受到位。面对疫情大考，用好税收支持政策，关键要在精准上下功夫。我局党委迅速安排部署，建立了“前方”与“后方”配合的工作机制，通过后台数据，梳理符合政策的企业，建立台账；网格员“一对一”精准辅导，为企业参与防疫和复工复产增加动力。企业逐步复工复产后，我局创新推出“非接触式”课堂，聚焦纳税人关注的热点、难点问题，整理汇编疫情防控期间税收优惠政策PPT，通过税企微信群、QQ群等途径向纳税人讲解，在线答疑，做到内容新、讲授准、解读细，确保纳税人“看得懂、记得住、真会用”，税干政策落实到位，企业优惠享受到位。

一头线下主动服务，一头线上专线服务。我局组织各业务股长形成工作小组，专门入企提供有关税收政策的便利化服务和问题收集，针对企业提出的问题，做到能马上解决的立即解决，县局无法解决的及时询问上级。为了使纳税人足不出户就能办理业务，我局开展了电话主动联系、主动服务、主动预约、主动宣传、主动问需的“五主动”活动，为辖区内的纳税人和缴费人提供更丰富全面的“非接触式办税”方式。同时，我局还开通了“股长专线”，实行办税咨询“8+X不间断服务”，确保纳税人随时都能得到高效准确的服务，促进企业复工复产。

一边借助社会力量，一边凝聚内部力量。为了打赢疫情防控阻击战，推动全县企业复工复产。一方面充分挖掘自身服务潜力，实施预约办税，错峰办理，控制人流，避免聚集办税做好导税咨询服务，提升办税效率，降低交叉感染。另一方面，广泛借助社会力量，组织开展志愿服务，助力税收各项工作平稳开展。通过明确志愿者工作职责，加强沟通协作，选取业务骨干对志愿者进行岗前培训，预防可能出现的问题。及时确定志愿者的工作范围，主要是做好纳税人进入税务局的体温检测和登记工作，辅导纳税人使用电脑进行涉税业务办理，对在休息区等候的纳税人提供关怀爱护等，从根本上压缩办税时间，提升工作质效，让纳税人享受到立见立办、快速办理服务。（李海霞）

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