在“战疫情促发展 服务全面小康”的指引下，伴随着“便民办税春风行动”，国家税务总局榆社县税务局靠前服务，成立办税厅青年护航组，拉开了第29个全国税收宣传月活动的帷幕。
优化专岗专窗服务。青年护航组由办税服务厅一线骨干成立，结合服务厅骨干自身优势，分为热线电话咨询预约岗、自助终端维护岗、网上邮寄发票岗和容缺受理专窗四类，对照“非接触式”等五个清单，做好涉税问题解答、远程办税辅导、预约来厅速办的工作，为企业复工复产保驾护航。
优化“非接触式”远程服务。在疫情防控的严峻形势下，“网上办”成为保障企业正常运行的“定心丸”。3月底办税厅服务热线收到华能榆社发电有限责任公司的电话，因为年前申报表适用排污系数错误，原准备1月更正，但突如其来的疫情打乱了计划，为不影响四月申报，小组成员迅速对问题原因进行分析，通过微信群讨论，按照工程师的答复操作，远程完成“非接触式”申报更正，解决了企业在疫情防控期间的难题。
优化政策精准宣传服务。为最大化落实增值税、所得税和退税等新政策，青年护航组以“出指引、强解读”为前提，与税源管理部门相配合，将申报、开票、读入邮寄发票等流程制成“看的懂、会操作”的图文与视频，利用微信群、税企QQ群、电话等方式，向纳税人精准推送，确保不见面不上门就能让企业知政策、会操作、能享受。（张敏）
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