“接过太原市税务局颁发的‘聘书’，顿时感觉自己肩膀上有责任了！我要把税务局的服务举措向同行们好好宣传，也要把企业的意见建议及时反馈给税务部门。”山西天一税务师事务所的李女士激动地告诉记者。4月15日，太原市税务局和太原市税务师行业党委联合在尖草坪税务局举办了一场别开生面的“税务体验师”活动，包括李女士在内的13名财税领域工作者被聘为太原市首批税务体验师。

在税务工作人员的带领下，税务体验师们首先来到尖草坪区税务局“ 24小时自助办税厅”，整洁高效的智能办税环境让体验师们眼前一亮。工作人员介绍，通过自助办税终端，纳税人可办理发票申领、发票代开、纳税申报、一般纳税人登记、三方协议网签等多项涉税业务，不论是下班时间、双休日还是节假日，纳税人均可自助办理业务。大家纷纷感叹，现在的办税环境越来越好，全天候、智能化的设备为纳税人带来了更多便利。

税务体验师们来到办税窗口，现场观摩工作人员为前来办税的纳税人办理业务。小张是太原市尖草坪区某公司的办税员，由于疏忽忘带了一份办税所需资料，正愁白跑一趟时，窗口工作人员提出按照规定可以为其“容缺办理”，先办理业务后补齐资料。“现在税务局的便民服务真的越来越人性化了！”税务体验师们竖起了大拇指。

参观完办税服务厅各个功能区后，税务体验师们又来到尖草坪区税务局党建活动长廊和精神文明建设文化长廊。大家表示，通过现场观摩税务工作人员的工作状态和文化长廊里展示的一组组活动照片，感受到了新时代税务干部务实的工作作风和向上的精神风貌。

在座谈环节，来自太原注册税务师协会的税务体验师武先生表示，看到税务部门的服务越来越好，注册税务师协会作为税务部门和纳税人之间的重要“桥梁”，也应当发挥更多积极作用，下一步可以组织税务师志愿者为企业提供免费“税务体检”服务，帮助企业把握潜在的涉税风险。

“您的提议非常好，可以和税务部门纳税信用等级评定工作结合起来，帮助企业在评定环节减少不必要的失分。”太原市税务局纳税服务科科长张美婷高兴地回应。她还介绍，这次的税务体验师活动是太原市税务局在党史学习教育中抓好“我为群众办实事暨便民办税春风行动”的重要举措。太原市税务局与省、市税务师行业党委联合，在上级党委的指导下，聘请税务师事务所的专业从业人员作为志愿者参加本次活动，通过此次活动了解纳税人缴费人需求，切实为纳税人缴费人办实事。“我们近期发布了优化税收营商环境‘十条禁令’，规范税务执法，下大力气解决纳税人办税过程中的堵点难点，希望各位体验师广泛宣传，帮助我们收集意见！”张美婷说。

有税务体验师提出，希望税务部门在税收政策解读的针对性上再加强。太原市税务局纳服中心主任介绍，太原税务将于4月19-23日开展上线“政策宣传周”直播活动，届时纳税人可以和讲师线上互动解答问题。“太原税务公众号还常设有意见征集模块，纳税人可随时反映遇到的涉税问题，我们会认真梳理，及时反馈，保证纳税人缴费人反映的问题，事事有回应，件件有着落。”柳新表示。

尖草坪区税务局党委书记、局长李建功介绍，举办税务体验师活动就是要通过税务体验、增进了解、反馈问题、解决问题，通过优化纳税服务、提升纳税遵从、防范涉税风险、提高税收工作水平。“我们将认真梳理各位体验师提出的意见建议，有针对性地改善和提升工作，不断优化税收营商环境。”李建功说。（卫宇）

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