近期，国家税务总局侯马市税务局将党史学习教育和第30个全国税收宣传月紧密结合，创新开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实践活动，内外兼修，多措并举，精准服务，把税收惠民办实事落到实处，持续提升纳税人满意度和获得感。

一是开展税收宣传“进社区”活动。4月以来，该局组建了5个由各股室、税源管理单位及退休干部组成的宣传小组，深入市辖区新田广场、文明路健康步道、社区等居民聚集地，通过发放税收政策宣传手册和“我为纳税人缴费人办实事”调查问卷等形式，为纳税人缴费人开展现场宣传辅导，讲解个税申报、契税缴纳等群众关心的热点政策，并收集群众对税收工作的意见建议。创新宣传方式，将自己的每日生活和税收宣传相结合，在健走、跑步时，和大家分享自己的工作经历和热点税收政策，对于有需求的群众，会留下联系方式，并及时反馈宣传服务组进行跟踪辅导。

二是创新实施“晨夕讲评会”培训模式。通过传帮带传授经验、以讲促学提高理论、轮岗轮训增强实操，聚焦个税汇算清缴、社保费征缴、最新优惠减免政策、仪容仪表、服务规范等内容，着力提升大厅人员服务意识、业务能力和综合素质，不断提高纳税服务质效。每月办税服务厅组织4次应知应会学习，每次由工作人员轮流当讲师，鼓励青年干部既当学员又当教员，以学促讲，以讲带学，通过授课的形式，加强对政策的理解，改善交流方式，真正做到把各项优惠政策弄清楚、讲明白。今年以来，该局已开展应知应会集体培训学习4次、服务讲评课8次、工作期间随机抽问4次、课后测试8次。。

三是常态化开展“三人行”入企服务。在常态化开展“三人行”入企服务的同时，将“常态化三人行”服务和“入商铺面对面”服务有效融合，入企业、入市场、入商铺，主动为纳税人缴费人讲解小规模纳税人免征增值税、简并税费申报、社保缴费途径，以及个人所得税年度汇算等相关政策，并收集意见建议，实现重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，持续提升纳税人满意度和获得感。截至目前，该局已经组织入企服务120余次，解决问题90多个。（韩忠志 常哲）

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