“您不要着急，您的企业符合延期申报条件，我们马上帮您办理相关手续！”“太感谢了，这几天我都快愁死了，多亏了你们帮忙！”“您在隔离点安心等待，还有什么涉税需求随时都可以给我们打电话。”这段对话，源自于国家税务总局阳泉市郊区税务局工作人员与华阳建投阳泉热电有限责任公司的财务负责人庞建飞。

华阳建投阳泉热电有限责任公司是省级重点建设项目。近日，该公司一名工作人员到西安盯办设计图稿，返回公司后，因其轨迹与新冠密接者发生交集，阳泉市疾病预防控制中心在凌晨紧急将公司全体工作人员定点隔离到医院、宾馆等地。“怎么办呀，我们公司所有人都被隔离起来了，隔离点没有电脑设备，税控盘也锁在办公室，清不了盘，也没办法申报，马上就到申报截止日期了，快愁死我了！”一大早，郊区税务局平坦税务分局的小李就接到了庞建飞的求助电话。

通过电话了解了企业实际情况后，分局工作人员迅速联系征管部门与办税服务厅纳税事项集中处理中心（远程帮办中心）寻求解决办法。经过与上级有关部门沟通，并依据《中华人民共和国税收征收管理法》第27条有关规定，告知该公司纳税人此类情况可以办理延期申报，税务机关依法对其不加收税款滞纳金、不给予行政处罚、不调整纳税信用评价、不认定为非正常户，同时，提供远程帮办，全程服务。

从接到求助电话到各级部门协作办理，不到一个小时解决了企业难题。当接到工作人员回复办理完结的电话后，庞建飞激动地说道：“真的非常感谢，平时小李他们就对我们帮助挺多的，一有新的政策就第一时间告知我们，这次更是直接通过远程就帮我们办了，我们前段时间还说，以前是愁见税务，现在咱们是有了急难愁事就来找税务！”

据了解，目前国家税务总局阳泉市郊区税务局推行“远程帮办”服务，是践行“如何推进和实现山西税务跨越式发展”大讨论具体措施中重要一环，也是为实现“非接触式”办税常态化管理的重要举措，通过成立纳税事项集中处理中心（远程帮办中心），集中办公场所，集中业务骨干，通过电话、微信、QQ等现代化技术手段，为纳税人解决“急、难、愁”事，提供远程帮办服务，真正实现“零跑腿”。