“我们不太懂这些税收知识，电脑操作也不熟，本来还担心要跑多次才能把事情办好，真没想到只跑了一次，只花了几分钟就全部办完。税务干部不但耐心告诉我所需资料，还教我填表，很顺利就办好了，税务局的服务是越来越好了”。孝义一位酒店负责人高兴地说。李先生刚在孝义开了一家酒店，因为不熟悉电子税务局的操作，才选择到税务局办理，在税务局工作人员的帮助下享受到“绿色通道服务”，顺畅办完了相关业务。今年以来，国家税务总局孝义市税务局不断推出优化纳税服务举措，聚焦疏解纳税人、缴费人“堵点、难点和痛点”问题，主动作为、精准发力，全力优化营商环境，使纳税人、缴费人满意度和获得感持续提升。

精准培训辅导   尽享税收新政红利

为确保纳税人缴费人对于政策优惠、政策调整内容应知尽知、应享尽享。孝义市税务局积极利用线上线下资源开展常态化宣传，利用网站、大厅宣传条幅、征纳沟通平台等，及时推送税收优惠新政；发放宣传资料，宣传税收优惠政策，全面提升纳税人政策知晓度。同时，利用纳税人学堂，对企业法人、财务人员和报税人员进行税收优惠政策集中培训辅导，切实提高纳税人政策熟悉度和办税能力。税收政策红利的释放，进一步降低企业涉税成本，激发出企业的创新潜能。

释放减税效应    激发市场主体活力

为了确保减税降费落到实处，孝义市税务局实行领导“包保包联“工作办法，领导班子成员包保重点企业、大型企业，税源管理单位包保一般企业，积极开展上门辅导调研工作，在走访调研中宣传税收政策、听取采纳纳税人对税务机关的意见和建议。各业务部门认真核实应享受未享受情况，及时建立小微企业普惠性政策应抵退纳税人清册，做到“底子清、退税明”。同时，定期检查减税降费政策执行情况，对纳税人应享未享的，及时告知纳税人前来办理退税。 

优化服务质量    提升纳税人满意度

孝义市税务局始终将纳税人、缴费人的合法合理涉税需求作为优化纳税服务、改进工作方式的有力牵引，围绕推进便捷化办税，为纳税人提供了多层次的纳税服务，让大家切实感受到了税务机关的“温度”。孝义市税务局拓宽了“网上办税为主，实体办税厅兜底”的办税服务新模式，有效满足了纳税人正常的办税需求，大大减缓了等候排队办税现象，办税便利化迈上了新台阶。持续推进“最多跑一次”“全程网上办”等便民办税服务措施，在办税厅配备专人负责咨询服务和电子税务局办税辅导工作，依托电子税务局，实现税收优惠事项办理“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，落实好税收优惠“不来即享”政策。

服务好纳税人、缴费人就是税务部门的宗旨。孝义市税务局以办税需求为导向，不断优化办税条件，实现与纳税服务规范无缝对接，努力将税务人的“辛苦指数”转换为纳税人的“满意指数”，助力营商环境持续优化。