2月14日上午，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局召开全区便民办税春风行动暨优化营商环境提升纳税人满意度推进会。会议提出，示范区税务局将聚焦落实行动方案、实施“全流程”蹲点调研、开展好第9年“春风行动”、推进“管理思维”向“服务思维”转变，切实打赢提升纳税人满意度“攻坚战”。

据悉，按照省局党委把“春风行动、营商环境、满意度提升”三项工作深度融合、统筹推进的相关工作要求，示范区税务局将锚定目标，正视差距，奋力拼搏，力争跨入全省纳税人满意度“中位线”，着力优化线上线下税费服务、加强征纳良性互动、推行办税服务转型升级、强化压力传导、推进纪律作风整治、严肃责任追究等10个方面，将难点变亮点、将堵点变畅点，打造有力度、有热度、有态度的综改纳税服务品牌。

会议强调，要强化问题导向、目标导向、责任导向、结果导向，采取想、干、抓、问的措施，通过动脑、动手、动心、动真方式坚决落实各项工作措施，坚决把任务责任落到人。同时，开展“以案明纪、争创业绩、重塑形象”大讨论，通过大讨论形成综改税务文化，以文化感化、以文化凝聚，有效防范和及时打击涉税违法行为。将纳税人满意度调查评价结果与绩效考核、个人绩效挂钩，责任到人，以实绩论英雄，严格兑现奖惩、奖优罚劣，真正把压力传导到位。要让“有权必有责、有责要担当、失责必追究”成为普遍共识，真正做到“问责一个、警醒一片”的效果。

会议指出，要认清形势、提升站位，深刻认识到优化营商环境提升满意度的重要性和紧迫感。

据了解，示范区税务局将立足现状、正视问题，找清影响营商环境和纳税人满意度工作的短板弱项，紧盯“十个着力点”、入手“十个关键点”，即着力服务意识，关键是要强；着力服务态度，关键是要好；着力服务效率，关键是要快；着力服务便利，关键是要捷；着力服务公正，关键是要平；着力服务投诉，关键是要应；着力服务心态，关键是要清；着力服务指标，关键是要硬；着力服务问责，关键是要严；着力服务措施，关键是要实要细。

蓝图已经绘就，奋斗正当其时。综改示范区税务局将上下齐心、同心同向，扛牢责任、重拳出击，力争让2022年纳税人满意度调查跨入全省“中位线”，以我们的“非常努力”，换取纳税人缴费人的“非常满意”，为综改税务的跨越式发展交出一份满意的答卷。（赵晋峰 白莉）