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运城经济技术开发区税务局： 便民办税春风让纳税人感受融融暖意
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2022/2/28 12:49:30
2022年新春伊始，运城经济技术开发区税务局围绕“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”主题，在需求响应、政策送达、精简流程和优化服务等方面持续发力，让纳税人缴费人充分感受便民办税春风的融融暖意。
“撤掉柜台，走向前台，简事快办”。近日，该局办税服务厅三分之一的柜台区域全部被撤掉，取而代之的是新建的“无柜台”办税区域。“太人性化了，我今天来办理的是税控设备故障抄报以及清卡业务，没想到不仅不需要排队，还不到三分钟就办理完，还在税务人员‘一对一’全程指导下，学习了避免故障的妙招，真是太感激了”山西鑫泽裕商贸中心的办税人李先生激动地说道。
在无柜台办税区主动公开服务承诺，多渠道宣传4大类18个“简事快办”事项，配备业务熟练、经验丰富的导税人员，主动询问了解办理事项，提供“无柜台、肩并肩”服务，根据纳税人需求合理分流，可网上办的“自助办”、简单事项“专窗办”，为纳税人减少排队等候时间，最大程度提高“简事”办理速度，确保简易涉税事项即办即走，节约办税时间成本。
运城经济技术开发区税务局党委书记、局长赵晋表示，除此之外我局还推出承诺制容缺、办审一体化、快速响应机制、远程帮办中心等一系列举措已让3365户纳税人享受便捷办税。与以往相比，纳税人平均等待时长压缩20%，平均进厅办理人数下降15%，远程答疑125笔，用实实在在的成效将便民春风吹到了纳税人的心坎里。
梁敏
