本报讯 在“便民办税春风行动”中，灵石县国税局根据纳税人的不同涉税诉求，推行“私人订制”式纳税服务，满足新形式下纳税人不断丰富的个性化需求。一是订制服务方式。对共性问题，采用新媒体、恳谈会等形式与纳税人沟通；对个性问题开展“一对一”针对服务。二是订制服务时间。确定有问必答、有求必应的服务原则，规定了服务时限。三是订制服务内容。注重服务内容实效性，就纳税人的涉税诉求进行有针对性的纳税辅导。四是订制服务回访。对服务情况、纳税人满意度进行事后跟踪回访。若发现服务方面有瑕疵，由负责人根据其需求内容重新办理或解答，并责成相关工作人员作出解释说明。（武卫东 赵晓蓉）
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