本报讯 为切实推进纳税服务工作，紧密结合纳税人诉求展开工作，小店国税局制定三项机制关注纳税人需求：一是建立纳税服务需求分析机制，每月通过内设科室、办税服务厅、税源管理部门征集纳税人最关心的热点问题，并通过召开税企座谈会等形式，了解纳税人亟需解决的困难和诉求，专人分析、整改和反馈。二是建立纳税人需求快速响应机制，对于纳税人反映的纳税服务共性需求，指定科室在15日内答复，对于纳税人反映的具体业务需求，由指定科室转交相关业务部门一个月内予以答复。三是建立纳税人投诉快速处理机制。全面落实总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》，理顺纳税人投诉处理流程，明确办理要求，确保纳税人维权渠道畅通，诉求得到及时响应、快速处理。（郜雁翎）
责编 李京益