本报讯 孝义市国税局以开展“便民办税春风行动”为契机，主动细化、完善首问责任制，最大限度地方便纳税人办理相关涉税业务。一是明确首问职责。以无缝隙对接服务为目标，明确了接受纳税人咨询、来信来访的第一人即为首问责任制的责任人，无论是否属于职责范围内的事，能解决的当即解决，不能解决的限期答复并跟踪落实。二是设立首问窗口。在办税服务厅常设了值班领导岗、咨询服务岗等，努力实现从受理首问、程序告知等到意见反馈的整体服务。三是强化业务培训。全面梳理岗位职责、办税事项和纳税人最常见问题。四是加强监督考评，狠抓落实，注重长效。通过纳税人意见征集、结合绩效考核等方式，加强对首问责任制落实情况的督促检查，确保首问责任制能够落实到位，取得实效。（赵东升）
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