编者按
泥土有泥土的情怀，草根有草根的追求。在今年开展的全省国税系统第二批党的群众路线教育实践活动中，一场寻找“我身边最美税务人”典型选树宣传活动，在三晋大地隆重上演。从茫茫塞北到风陵渡口，从娘子关隘到碛口古镇，全省11个市的国税机关，以“为民务实清廉、改革发展奉献”为主题，通过制定方案、演讲汇报、民主投票、组织考察、媒体宣传等多种形式的评议、选拔，众多纳税人及社会各界群众积极踊跃参与，从县、市国税局到省国税局，自下而上地开展了程序化评选工作，并经过当地国税机关公示，三季度末来自基层一线的11名税务干部被评为2014年山西省国税系统“我身边最美税务人”。
这11名税务干部，带着泥土的芬芳、草根的执着，凝聚着为国聚财的正能量，以“最美”的姿态闪亮来到人们的眼前。他们中间，既有刻苦钻研、勤勉敬业的业务精英，又有坚持善行、传播大爱的公益志愿者；既有用学习丰富人生、在岗位建功立业的青年干部，又有临近退休不言休、站好最后一班岗的老同志；既有敢于碰硬、勇挑重担的业务尖兵，又有一腔热情、默默奉献的办税服务厅人员……
这11名税务干部把“最美”体现在服务经济发展上，体现在服务民生需求上，体现在开放包容理念上，体现在崇高的思想道德情操上，他们身上的“最美”风范，深得民心。
我们欣喜地看到，通过“我身边最美税务人”的评选，让全省每个国税干部找到进步的动力，享有出彩的机会；让每个国税干部经受了思想的激荡、心灵的洗礼；思想政治教育潜移默化的浸润作用，引导着广大国税干部感恩惜福、脚踏实地自觉改进作风。
庄严的税徽和靛蓝色的税装，是一种光荣，更是一种责任。他们那份坚定，那份责任感，那份事业心，让我们赞叹不已。他们忙碌了自己，赢得了尊重；劳累了自己，赢得了纳税人的心。他们所做的事情看似简单但并不简单，看似平凡但并不平凡，他们用实际行动诠释了“把简单的事情做好就不简单，把平凡的工作做好就不平凡”的道理。他们的言行集中展示了全省国税干部的精神风貌，体现了一种昂扬向上的时代精神，成为国税干部群体“立足岗位、奉献税收”的缩影，为干部职工树立了学习的榜样，也塑造了国税机关良好的社会形象。
弘扬主旋律，传播正能量。草根们的身上蕴藏着无穷的智慧和力量，是全省国税系统树立起的标杆和旗帜，引领着全省国税干部职工，在三晋大地这片沃土上追逐实现税收现代化的梦想，奉献他们全部的光和热，小人物点滴追梦行动也将汇入中国梦的洪流中去！
纳税人满意是最高标准
——记太原市迎泽区国税局干部 郝淼
郝淼，2000年学校毕业后，来到太原市迎泽区国税局工作，现任纳税服务科副科长。多年来，她立足于基层税务工作岗位，用满腔的热情和求真务实的行动，践行着“为民务实清廉”的理念，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了纳税人的一致好评。
“纳税人满意是最高标准”，是郝淼做好税收工作的一个重要理念。她所在的办税服务厅负责全区2万多户纳税人的征收管理工作，每个月的纳税申报期，从申报、发票数据的审核录入，到抵扣发票的认证等各项业务都让大厅工作人员忙得甚至忘记了喝水。一天的工作结束后，她常常是口干舌燥、声音嘶哑，极度疲惫。但她从不怕苦，也不叫累，用实际行动实践着真诚服务的诺言。
尽管郝淼每天面对着无数的纳税人，但是有一位纳税人却让她牵挂了八年。如今已六十多岁的陈女士，原本应该在家颐享天年，然而失去经济支柱的她时常感受着来自生活的重压。为了让一家人过上更好的生活，早已退休的陈女士依然疲于工作的奔波中。每次陈女士来办税，郝淼总是格外关注，只要自己有时间，她总会和陈女士坐一会，听她倾诉，就像关心自己的母亲一样。而对于陈女士而言，郝淼也早已成为了自己的一个亲人，来到办税大厅，总能感受到融融的暖意……
“不要吝啬一个微笑和一句问候，更重要的是真正走进纳税人的心里”，这是郝淼经常挂在嘴边的一句话，而对陈女士八年来细致入微的关怀就是对这句话最好地写照。
郝淼，十四年里，始终以积极向上的心态，勤奋扎实的工作作风，在平凡的岗位默默地奉献着自己的青春和热情。
靠得住 是做人的最大幸福
——记阳泉市国税局直属税务分局干部 冀卫东
“用心智去体验神圣，用法度去履行责任。”冀卫东是阳泉市国税局直属税务分局税源管理二科的科长，1988年参加工作。26年来，他立足本职岗位，高标准严要求，默默地诠释着爱岗敬业的真谛，挥洒着一片真情，履行着神圣使命。
2010年8月，冀卫东担任科长以后，肩上的担子更重了。他所在科室管辖的煤炭、电力两大行业的企业，皆为纳税额在百万元以上的大型、特大型企业，2013年完成国税收入达24.8亿元，占近一半全市国税收入。面对繁重的管理任务、复杂的税源状况，他没有退缩，而是大胆管理、勇于创新，以新的思维适应新形势下的税源专业化管理要求，从而使科室在大企业税收管理、纳税评估、税源监控、欠税清理、税收调研分析、纳税服务等方面取得了明显成绩。欠税清理是公认的难题，特别是在煤炭行业不景气的那几年，他通过实行定期、定额、定户、监督入库的“三定一监督”管理办法，力促欠税清缴入库。
二十多年的税务生涯，二十多年的风风雨雨，无论周围的环境如何变化，他始终保持着固有的生活态度，不抽烟、不喝酒、不玩麻将，恪守清贫，沉迷书卷，从不追求时髦的消费。领导说他为人实在，有责任心，交给的工作靠得住；同事说他太犟，脑子一根筋，心里装的都是的“税事”；而亲戚朋友却直截了当地说：“当了这么多年税官，你要钱没钱，要人没人，工作这么辛苦，你图个啥？”
是的，“靠得住”就是他的人生信条。他说，对于一个共产党员的党性，靠得住；对于一个执法人员的使命，靠得住；对于一个普通人的原则，靠得住。这是做人的最大幸福，也是人生收获的最大财富。
税收信息化战线上的“专家”
——记长治市长子县国税局干部 杨旭斌
“高中生”和“办税导航”软件，这两个看似天差地别的称谓，却在杨旭斌身上得到集中体现。
杨旭斌，1966年出生，中共党员。1984年参加税务工作，历任办事员、副股长、税源管理股股长、信息中心主任。在同事眼里，他不仅“土”，还很“怪”、很“专”。一件洗得有点掉色的夹克，一双运动鞋，成了杨旭斌常年累月几乎不变的行头。不抽烟、不喝酒，不爱唱歌、打牌、旅游。然而，正是这样的一个有点与时下“流行”元素脱节的人，大脑思维却非常活跃，新得出奇。面对网线密布的机房、陌生的设备和大家怀疑的眼神，仅上过高中的杨旭斌顶着巨大的压力开始和计算机基础知识、征管应用软件、网络知识较上了劲。他自费购买了大量的计算机书籍和报刊，系统学习、掌握了丰富的计算机软硬件知识。2010年，市国税局研发的税收风险管理预警系统经过试行准备在全市推广，之前市局信息中心下基层倾听大家对此软件的意见。杨旭斌把从办税大厅、税源、征管、法规、稽查、收入核算等部门收集到的20余条意见一一道出，并针对性地提出了建议。市局信息中心的同志为他的负责态度所感动，由衷地称赞他是信息中心岗位的“专家”。
就是这样一个在困难面前从不退缩，在艰险面前从不退步的同志，在名利面前却屡屡让步。拿杨旭斌的话来讲：我只是做了自己该做的工作，光环不能老让一人戴着，要多鼓励年轻人。杨旭斌，以超人的毅力默默地坚守着自己的信仰和追求，顽强执著地谱写出朴实又厚重的人生赞歌，赢得了众人的赞许与喝彩。
“三把手”税官
——记晋城市城区国税局干部 郭敏慧
在晋城市国税系统，郭敏慧算得上是一个“名人”。倒不是她在本系统工作近二十年来多次被评为省市区先进工作者，更主要的是她有一个“三把手”的声誉十分响亮。说她是“三把手”税官，非指她的职位，而是指她的三种能力。
学习上是旗手。接触过郭敏慧的人，都称她为“活税典”。“金税三期”正式上线运行之后，她更是一心扑在业务上，光工作笔记她就写了厚厚的四大本，相当一部分内容是分析省国税局每次业务流程改变对日常工作的影响，分析各业务岗位操作过程中容易出错的环节，分析“金税三期”软件与以往各种征管操作软件的优势和劣势等。
业务上是能手。晋城市城区辖区范围不大，但征收管理业务却不少，整个纳税户占到了全市的三分之一还要多。面对这种情况，作为征管科长的郭敏慧提出的工作要求是，“纳税人事再小，工作流程一个都不能少”，并联系实际提出“四字”工作法：即遵循一个“法”字；把握一个“准”字；坚持一个“严”字；注重一个“实”字，工作中必须做到实事求是，讲求实效。
纳税人的帮手。“想纳税人之所想，急纳税人之所急”是郭敏慧一贯的工作理念；微笑面对纳税人，周到服务，是她的一贯作风；主动帮助纳税人建立健全各项财务制度，经常用自己掌握的财税知识为纳税人诚信纳税、依法经营出谋划策，她认为这是最欣慰、最快乐的事情。
2013年郭敏慧被评为省级先进工作者，面对荣誉她显得十分平静，她说：“荣誉是一种更高的激励和鞭策，对我而言，认真做好我的‘三把手’工作，才是我的最大追求。”
兢兢业业工作 就能有所成就
——记晋中市国税局经济技术开发区税务分局干部 孔宪祥
在晋中市国税系统，孔宪祥曾经很“风光”。1982年，孔宪祥参加工作，在当时的晋中地区财政税务局工作，那时他勤勤恳恳、埋头苦干，年年被单位评为先进工作者。1986年，他光荣地加入了中国共产党。
1997年，孔宪祥来到了晋中市国税局开发区国税分局办税服务厅工作。“时间卡得紧、工作繁琐”，这是一些人对大厅工作的简单认识。从税收管理员到大厅里坐班，随着工作角色的转换，孔宪祥同时感到了一种失落。
2005年底机构改革，新任局领导一到任就开展了机关作风整顿活动。“只有落后的领导，没有落后的群众。”局领导在大会上的讲话深深打动了他。《论责任》、《论贡献》、《人到四十需大修》……一篇篇理论文章，说到了孔宪祥的心坎里。“人到底该怎么活着？”为此，他专门将局领导的学习笔记本借了出来，自己花钱去复印了一本，慢慢琢磨体会：税务工作少有轰轰烈烈的壮举，也没有舒舒服服的岗位，但是，只要在平凡岗位上找准自己的位置，兢兢业业工作，就能有所成就。
在领导和同事的帮助下，孔宪祥那颗爱岗敬业的心又被唤醒了。从此，他把为纳税人提供优质服务放在工作首位，以自己的实际行动诠释着“共产党员”这个称号。为此，他多次获得办税服务厅“岗位明星”称号。
孔宪祥承担着代开发票的工作。来代开发票的纳税人有的不会填写表格，有的不会计算税额，为此他都会耐心细致地帮助他们。有一天快到下班时间了，有位代开发票的纳税人匆匆跑进来，要开十几张发票。在开了税票缴了税款后，纳税人说有急事次日来拿发票。为了不影响次日工作，孔宪祥加班加点提前开出发票。第二天，纳税人一早赶来拿到了发票，感谢的话如暖流般注入了孔宪祥的心中。
每当人们夸他是活雷锋时，他只是微微一笑。他说：“这样做并不是想让谁说好，办税服务大厅是分局的脸面，也是市政府的五星级大厅，没有一个良好的环境氛围，怎么能让纳税人满意呢！”
集结向善力量 传递人间大爱
——记吕梁市离石区国税局干部 翟春燕
30岁出头的翟春燕，青春、阳光、率真，是个标准的80后。14年前，翟春燕从学校毕业，走进了税务局这个大家庭。工作生活中，她信守这样一个原则：奉献税收事业，服务社会和谐。
在翟春燕的心里，永远也忘不了五年前的那个“六一”儿童节。2009年6月1日，翟春燕和朋友们约定要去捐资助学。“那么多资料和照片里，小永华那双大眼睛深深地打动了我。”回忆起当初第一次见到小永华的照片时，翟春燕的心仍然感到一阵揪扯的痛。她说，小永华是个患有先天性心脏病的孩子，怕落下课程刚做完手术3个月，就拖着虚弱的身体重新回到学校。也就是从那时起，翟春燕多了一个“女儿”。从此，吕梁市医院、省城大医院多了翟春燕带着小永华往返奔波的身影。今年3月份，省心血管病医院开展了针对贫困儿童的先心病免费治疗，翟春燕第一时间把这个好消息告诉了小永华的家人，孩子的家人感动之余送来了一面锦旗。在同事们的一片称赞声中，翟春燕满脸通红地说：“这些我不要，我只要孩子平安健康地长大……”一个无须表达承诺的行动，翟春燕就这样坚持了五年，持续至今。
其实不光是小永华，五年来，翟春燕还同时资助着两个孤儿，冬送棉被，夏送单衣，她深知，对于这样的孩子，缺少的不仅仅是物资上的资助，还应有人们心灵上的温暖。那是2010年的一个秋日，翟春燕去所捐助的小学做回访，辅导老师说，有兄弟俩，父母出车祸身亡成了孤儿。翟春燕说，记得当时看着两个男孩儿瘦弱单薄的身体和一双不谙世事的眼睛，自己又一次哭了，同时又一次做了一个决定——资助这两个可怜的孩子，给他们一个结实的拥抱，一个温暖的家。
乐于助人、忠于职守是翟春燕的优秀品质。她所在的办税服务厅负责全区2639户纳税人征收管理工作，面对工作量大、任务繁重的压力，她带领10名工作人员克服困难，全身心投入到工作中，用实际行动实践着优质、规范服务的诺言。
扎根山区 坚守奉献
——记大同市新荣区国税局堡子湾税务所干部 赵林
在晋北高原最北端，饮马河边，有个叫堡子湾的乡镇，经济落后，交通闭塞，条件艰苦。堡子湾税务所所长赵林，却在这个地方一待就是17个年头，用自己的实际行动践行着一个党员干部一心为公、奉献税收的信念，在平凡岗位上做出了突出的业绩，他也多次被省、市局评为“先进工作者”和“优秀党员”。
在他的带动和帮助下，堡子湾乡从2010年起，新开办了30余户农业合作社，农民从中得到了实惠。与此同时，为了增加税源，他与当地政府部门一道，多次奔走于山西和内蒙古两地，积极招商引资，努力为新增税源提供良好的服务环境。三年来，当地成功引进煤炭运销企业5户，碳素生产企业3户，煤炭加工企业1户，积极壮大了税源。
从税20多年来，他始终坚持依法办事，秉公执法，不接受纳税人任何形式的宴请和馈赠。正是在这种正气的倡导下，堡子湾税务所的廉洁作风成为了该所的一大亮点，17年来没有接到一起纳税人投诉，并且连续10年在乡镇政风行风评比中夺得第一名。
由于堡子湾乡地处边远，赵林一周吃住都在单位，因此，家里的大小事，就无暇顾及。妻子不止一次埋怨他：“你就不能和领导张张嘴，换个工作岗位吗？”是啊，17年来家中不论大小事，样样都是妻子在操持；孩子一天天长大，可自己连个家长会都没给孩子开过。每每想到这些，他心里也觉得对不起自己的妻子和孩子。可他总是将这些深深地埋在心里，十分感慨地说：“以后补报你们吧。吃公家的饭，担收税的责，公家的事比天大啊”！
让纳税人少等1分钟
——记朔州市朔城区国税局干部 贾爱花
朔州市朔城区国税局纳税服务科科长贾爱花，在平凡的工作岗位上，用她朴实无华的行动，以真诚、热情、高效、优质的服务，践行者“全心全意为纳税人服务”这句永恒的誓言。
纳税服务工作，看似简单，但要让每一个纳税人满意，没有一身真功夫是不行的。从市局信息中心调任朔城区国税局纳税服务科以来，贾爱花就下定决心：勤练百日功，让纳税人少等1分钟。
有人说办税服务窗口工作琐碎，又不出成绩。但她不这样认为，她深知办税服务厅是窗口单位，一举一动、一言一行都代表着国税部门形象。为此，她针对纳税人来回跑，在多个窗口办税的问题，积极组织参与了办税服务厅“一窗通办”模式的推广应用和绩效考核制度的实施，受到上级部门的肯定，并在全市进行了推广。
2013年10月的一天，她在办税大厅刚解答完一位纳税人的咨询，突然听到有人大声喊：“这么多的条条框框，这不是刁难吗？”她当时心里一惊，是不是工作人员服务态度有问题？她立即上前询问，原来是“营改增”试点后新办的一家运输单位要代开货物运输业增值税专用发票，但提供的资料不符合有关规定。她面带微笑说：“您请坐，有话慢慢说。”她从文件规定讲到专用发票的使用，足足讲了十多分钟。这位公司经理不好意思地说道：“错怪你们了。”这件事后，她及时将有关政策和办理相关涉税事项流程印成小册子，放在办税大厅咨询台、绿色通道窗口等地方供人们参考，并组织办税大厅工作人员认真学习“营改增”相关政策和规定，受到纳税人的普遍好评。
传承家风 奉献“税”月
——记神池县国税局干部 郑荣花
“胸中常怀国税事，正逢人生好时节。”这两句话是对扎根于神池县国税局的收入核算股股长郑荣花的真实写照。
郑荣花出生在一个偏辟的小山村，她的父亲上世纪60年代参加税务工作，那时月工资只相当于当时农民的一箩筐山药，好多同事放弃工作返乡了，她父亲说党既然安排了这份工作，再苦也得干。父亲只讲奉献、不求索取的精神在潜移默化中影响着幼时的郑荣花。郑荣花刚参加工作的时候，父亲送给她一支钢笔，反复叮咛她：“说老实话，办老实事，做老实人。”
这些年她一直将父亲的这句话奉为自己的座右铭。从参加工作那天起，手中的笔就没有放下，打开的书就不再合上，在税收这个平凡的岗位上，一干就是35年，收过税，开过票，担任过会计、所长、股长，哪里忙，哪里需要，哪里就有她的身影。她好学上进，不怕苦，不怕累，不论到哪个岗位，所做工作总是得到同事和领导的认可。
在教育孩子上，郑荣花把家风原原本本传承给了下一代。儿子参加工作三年就入了党，还被评为省公安厅出入境管理局先进工作者，三个春节都在单位坚守工作。2013年大年三十她接到儿子的电话：“给爸妈提前拜年啦！今年我又不能回去和你们一起过年了，让单位老同志们回家团聚吧！”
舍小家顾大家，一代传一代，代代相传，为祖国、为人民努力奉献，这就是她的家风。即将退休的郑荣花，在平凡的家庭中不断地传承着家风美德，在平凡的工作岗位上默默工作，用实际行动彰显其人格的魅力，感染着更多的人，谱写着平凡却精彩的人生。
人生的光辉只有磨砺才能愈加迸射
——记隰县国税局干部 柴璞
隰县是山西吕梁山深处的一个国家级贫困县，多少人都思谋离开这里到城市去。可是，该县国税局办公室主任柴璞，这个出生于平川县曲沃的小伙子，大学一毕业就扎根这个小县城，从事办税服务厅工作。8年来，他也从一个毛头小伙成长为熟悉税收业务和综合管理的多面手。
“对待工作一定要有激情、有自信，要有争当第一的精神，把青春和活力融入到国税工作中去。”这是柴璞工作笔记中的一句话。隰县国税局共有36名干部，30岁以下的青年人仅有4人。当时征管股就以他为主承担起了全局税收征管、税源专业化管理、纳税评估、发票管理等工作。虽然资历浅、年龄小，但他敢于担当，结合工作实际，创新税收征管，在建筑工程原材料发票源泉控管等方面大胆探索，通过县政府协调财政核算中心，仅2013年企业建筑材料销售申报就实现国税收入达600余万元。
为了打造作风优良、和谐文明的国税机关，他积极向局党组建议，召开学习全国道德模范孟佩杰座谈会，号召税务干部学习她的优秀品质，提升思想境界。
当个人、家庭和工作出现矛盾时，他内心深处的砝码总是朝工作倾斜。2010年9月，他和当地一名大学生村官结婚。一年后，妻子怀孕，医院检查竟是双胞胎。但他忙于工作，无暇照顾，索性把妻子送回娘家；妻子已经住院待产，他还在市局开会；妻儿平安出院，他又直接将她们送回老家曲沃县，自己马不停蹄返回工作岗位；孩子六个月时，一个留在隰县交给岳父母照看，一个送回老家交给父母照料。放假回到老家，当他伸手想抱抱女儿时，孩子却像遇到陌生人一样扭头钻进了奶奶怀里，而放在岳父家的儿子竟然不会叫“爸爸”。那一刻，泪水在柴璞眼里打转，愧疚之情溢满了整个心头。
一旦工作成为生命不可或缺的一部分，那么酸甜苦辣也就具有非同一般的意义。面对现实，柴璞的付出也许并没有为他换来更多的喜悦，但他说：年轻人需要历练，人生的光辉只有磨砺才能愈加迸射。
服务经济发展，也是咱的份内职责
——记新绛县国税局干部 支俊齐
1995年8月，支俊齐从学校毕业走上了税务工作岗位，成为税务战线上的一员。十几年来，他勤奋学习，努力工作，充分发挥自身特长，从一名办税服务厅的普通干部逐步成长为认真负责、精通业务的县局稽查局局长，先后被运城市国税系统评为“优秀共产党员”，运城市委授予“五一劳动模范”等荣誉称号。
如果说诚心为企业服务仅属于一个税务干部份内的事，那么2011年支俊齐创办的“101课室”则是高效服务的创新之举。在日常工作中，支俊齐发现一些企业尤其是小微企业对税收政策掌握得不及时、不准确，时常造成一些不必要的办税差错和经济损失。面对这种情况，他倡议并以他的办公室编号为名建立了“101课室”，编撰了《税收政策一本通》、《纳税人常用文书填写范本》等册子，辅导纳税人正确办理涉税业务。
从纳税服务岗到税务稽查岗，支俊齐的岗位经历可以说是每到一处就出彩一处。调任稽查局伊始，他继续发扬勤勉务实的工作作风，在稽查工作中创造性地开展以“查一笔税款，做一次宣传，留一份建议，规范一户企业，反馈一种评价，传播一种文明”为主要内容的“六个一阳光使者”活动，赢得了纳税人的尊重与好评。
在办理协查案件过程中，支俊齐了解到新绛县齐兴肉类加工有限公司屠宰能力达4000头/天，但是该县每天出栏生猪不超过600头。为了维持正常生产，该公司经常接受全市生猪养殖户送来的生猪。但是，按当时的规定，收购外县、市生猪不能开具收购发票，普通生猪养殖户也难以提供发票。这就造成公司部分进项税不能抵扣，大大增加了公司的经营成本。支俊齐问清企业情况后，及时向局领导和政策法规股反映企业困难，并积极向上级税务机关建议调整相关条款。经过不懈的努力，2012年8月，省国税局对原办法进行了相应调整，将农产品收购发票的开具范围扩大到全省。事后，该企业负责人专门到国税局表示感谢。支俊齐说，服务经济发展，也是咱的份内职责嘛！
责编 李京益