本报讯 今年以来，柳林县国税局开展“服务标准化，办税零投诉”为纳税服务规范化建设的标准，推行全员参与、全程辅导、全心服务工作法，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的纳税服务，受到了纳税人的一致好评。一是进一步规范办税流程，制作办税指南，使各岗位的职责更加清晰，切实方便纳税人办税；二是认真执行首问负责制和限时办结制，对纳税人提出的疑难问题做到有问必答、耐心讲解；三是制定针对性强的学习计划，加强税收业务和政策法规学习；四是收集、整理现行税收政策，及时在办税服务厅宣传栏进行公示，组织人员定期向办税人员和企业负责人宣传和讲解。（刘平平）
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