本报讯 该局以全面贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》为抓手，不断丰富服务方式，优化服务措施，提升服务效能，进一步拓展便民办税春风行动。

一是落实纳税服务规范2.1版。自3月1日起正式运行以来，该局高度重视，快速响应，周密部署，切实保障了纳税服务规范2.1版的顺利运行。一、周密部署。由纳税服务股牵头，组织业务部门召开碰头会进行沟通协调，确保步调一致；召开专题会研究落实方案，细化岗位职责，明确工作任务和时间进度，力争各项工作措施任务落实无遗漏、不走样。二、强化培训。借春季大集训之机，组织全体税务干部集中学习讨论纳税服务规范2.1版相关内容，通过对新旧版本差异的对照学习，重点让窗口人员尽快熟悉了操作流程及工作要求。三、及时调整。把纳税服务规范2.1版与现行制度文件逐一进行比对，逐项梳理和调整优化办税业务流程，及时对涉及前后台衔接的业务流程进行规范，对现有业务流程按要求进行调整。四、积极宣传。依托办税服务厅公告栏、电子显示屏和“纳税人之家”，加大对纳税服务规范2.1版的宣传力度，让纳税人全面了解各项业务的办理流程差异，并在办税服务厅设立专门涉税服务咨询台，实行限时服务、延时服务、预约服务等多种个性化服务，让纳税人切实感受到标准化服务，确保顺利实施。

二是推行个性化纳税服务。一、拓宽渠道，加强政策宣传。在原有首邑税企QQ群、12366短信服务等平台的基础上，利用网络时效性强、普及面广、操作简便的优势，推出了“首邑税企连心桥”微信平台，为广大纳税人及时推送最新税收政策、提供涉税提醒、在线咨询等服务。目前，已有120余户纳税人开通并使用“首邑税企连心桥”微信平台和e税客。二、按需授课，扎实开展纳税人学校。为提高培训的针对性，该局结合纳税人需求和工作实际，举办了以新办纳税人办税指引及税收知识讲解、e税客的推广使用和小规模纳税人网上申报操作辅导为主要内容的专题培训和辅导讲座，参加人数达629人次，发放宣传资料1300余份，通过课堂互动，现场答疑49个问题，深受纳税人好评。三、开展税收志愿者进企业、进社区活动。组织税收志愿者深入企业、社区宣传小微企业优惠政策、办税流程，解答纳税人关注的热点焦点问题，贴心服务纳税人812户次，搜集并解决纳税人集中关注的税收问题57个。

三是国地税联合办税工作全面展开。为了贯彻落实国家税务总局、省市国税局、地税局关于推进国地税联合办税的意见要求，该局于5月21日在该局办税服务厅举行了阳曲县国地税联合办税启动仪式，正式拉开国地税联合办税的序幕。国地税联合办税这一举措最大限度地方便了纳税人，进一步降低了征纳成本，提升了工作质效；进一步优化了纳税服务，融洽了征纳关系，缓解了征收大厅压力；实现了纳税人“进一家门、办两家事、三方共赢”，为进一步探索国地税联合办税起到了积极的促进作用。刘宪芳

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