本报讯 今年以来，太原国税直属分局深入推进“便民办税春风行动”，积极把“互联网+”思维引入纳税服务领域，将互联网服务平台资源进行有效整合，着力打造“互联网+”纳税服务新模式。

一是推广网上办税，办事不出门。积极向纳税人宣传网上办税的优点，加强业务辅导，确保其熟悉网上办税流程和操作方式。加强与技术服务单位的联系，强化技术维护和应急保障，提高系统稳定性，让纳税人足不出户即可办理纳税申报等事项，逐步实现纳税人申报纳税方式的多元化、电子化、网络化。二是使用自助终端，办税全天候。提高自助办税终端的使用效率，利用自助办税机开辟24小时自助办税服务厅，并安排工作人员进行辅导，指导纳税人通过点击终端触摸屏自助办理自助申报、发票发售、抄报税、清卡等业务，纳税人可根据距离远近，自由安排时间选择使用，减少办税等待时间。同时，自助区内张贴有详细的使用说明，用图文结合的形式指导纳税人进行相关操作，还安装了电子监控系统，对自助办税区运营使用情况进行跟踪管理，确保数据、设备的安全。三是利用“二维码”，推广“e税客”。在办税服务大厅大力宣传“e税客”，并将二维码张贴在显著位置，邀请纳税人下载并绑定“e税客”，并由导税台工作人员为纳税人讲解软件的使用功能和操作说明，使纳税人能够熟练使用，从而实现从“柜上”到“网上”再到“掌上”全方位、多形式的办税服务。四是加强在线互动，沟通零距离。充分运用税企QQ群、微博、微信等平台，及时推送涉税提醒、涉税公告、最新政策法规等信息，加强在线互动，开展“网上对话”，及时收集纳税人需求，准确回复纳税人咨询，强化“线上线下”融合，为纳税人提供迅速、有效的辅导，打造私人定制式纳税服务套餐。同时，太原国税直属分局还将打造“实体+网上”纳税人学堂，为纳税人提供有针对性的税收辅导，纳税人可以参加税务机关定期开办的纳税人学堂，也可以根据需要从网上下载税收政策的相关课件。此外，太原国税直属分局深入落实首问负责制、承诺服务制、限时办结制等服务内容，深化完善“一窗式”管理、“一站式”服务、“一次性”告知、“一条龙”流程等服务措施，并大力推行“一站式”服务，4类103项办税事项在办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，推广“一窗式”服务，确保每个窗口都可以办理所有涉税业务，并充分利用纳税人学校等平台，及时为纳税人提供快捷服务。该局一系列“互联网+”措施不仅提升了纳税服务工作成效，更夯实了税收征管基础，也为企业带来了实惠。

（张毅）

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