本报讯 太原市杏花岭区国税局中小税源户占比达76%，其中管辖个体工商户达到6000户。本着“实事求是、优化服务”的理念，该局通过创新化、人性化的“私人定制”产品，为个体工商户这一特定群体量身打造服务方式，排忧解难。

“全民付”，随时随地缴税真便捷

每个月往返税务局排队申报缴税，对没有专职会计的个体工商户来说困难不小，为便捷个体户申报缴税，推出了“全民付”银商缴税平台，个体户纳税人在遍布全市的超市、药店的“全民付”设备上刷银行卡进行税款的申报缴纳。安装有银联商务POS机的个体工商户则可自助在家完成申报缴税，轻松享受足不出户缴纳税款的便捷服务，切实做到从纳税人实际出发，将办税服务延伸到纳税人身边。

免填单，签字确认真简单

“填表多、填表难、返填率高”是个体工商户办税中反映突出的问题，针对个体户对税收专业术语不熟悉，详细准确填写表格费时费力这一难题，该局2013年就推出了“免填单”服务，个体户纳税人在办税时不必再填写各种表格了，只需要提交相关资料，窗口人员就能直接办理，纳税人只需在生成的表单上签字确认即可。

自助开票机，自主开票真方便

针对最初创业的个体工商户资金有限、电脑操作技能短缺等特点，该局及时推出自助开票机，以减轻个体户购置电脑、打印机等硬件设备的负担。新办证的个体工商户在办税服务厅领取发票后，便可直接在自助开票机进行发票开具等操作。自助开票机操作简单，满足了个体户纳税人业务量小、用票量少的需求。

“容缺受理”，一次办结“人性化”

个体工商户由于接受税务信息渠道有限，不熟悉办税流程，经常在办理业务时，会出现资料不全“往返跑”的问题。该局针对个体工商户推出了“容缺受理”服务，纳税人在办理涉税事项，发生非程序性要件短缺时，先行受理，并开具《补正资料通知书》，在实地调查或后续流转环节补充齐全即可。

首次办税全程跟踪，打造“绿色通道”

首位接洽个体工商户办理涉税事项的税务人员，对其所办事项负责到底，确保个体户纳税人话有人听、惑有人解、事有人办。建立个体工商户信息库，实行跟踪服务，确立“人盯户”，为个体户打造“绿色通道”，定期电话回访，及时反馈个体户纳税人的需求，通过微信、短信平台全程跟踪辅导涉税事宜。两年多来，利用微信和短信平台，该局向个体工商户发送国家经济和税收政策方面的信息3600余条，确保个体户及时足额享受到“减税红利”。（杏花岭国税办）

责编 李京益