春节临近,家政服务业又到了旺季，消费者投诉增多。1月27日，山西省消费者协会发布今年第1号消费警示，提醒消费者选择家政公司要“五看五注意”。
“目前，消费者反映的主要问题是，家政公司缺乏诚信，不按时上门服务，以各种理由推脱责任，不履行合同；家政公司从业人员素质参差不齐，缺乏培训，服务质量低；家政服务公司不仔细核实服务人员的身份、健康状况就给消费者提供服务。”省消协负责人介绍。
对此，省消费者协会提醒广大消费者选择家政服务公司要“五看五注意”：一看家政公司经营资格，注意公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司。二看家政公司合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任，出现侵害消费者的合法权益，公司应主动承担的责任。三看家政公司有无票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题后难维权。四看家政公司安全防护措施，注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。五看家政公司服务人员素质，注意服务人员是否经过培训，服务质量是否满意，要选择经过培训，讲诚信的服务人员，不贪图便宜选择素质低又没有经过培训的服务人员。
责编 李京益