“购物节就好比春节，11月11日当天就是一个联欢晚会。”这是天猫副总裁王煜磊对去年淘宝天猫“11·11购物狂欢节”的比喻。

    就在那一天，在“全场5折，仅此一天”的口号下，各路入围电商在台上卖力地表演着“今日最低价”的好戏。且不管商品究竟是否真的打了五折，总之，随着王煜磊口中“晚会”帷幕的落下，支付宝录得总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝网59亿，同2011年相比增幅超过600%。

    不过，随着各大电商平台双十一大促销的模式日渐成熟，普通电商参与的门槛明显提高。从发货时限、商品价格到月成交额，无一没有严格的限制，只有排名靠前的商家才能最终入围。这也使得这场“狂欢节”中，山西本土电商的身影寥寥无几。

    少人才

    让全国电子商务精英狂欢的“盛宴”，为何山西电商独独落寞？

    “懂网络的不懂行业，懂行业的又不懂网络。”作为较早从业电商行业、又接触过很多有意投资电子商务的“专业人士”，山西建材信息网的创始人胡俊仁认为，对于山西的电商行业，投资不是问题，商业模式也不是问题，最大的问题是山西做电子商务的人。

    有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。传统企业亟需找到路径进入电商领域，而电商卖家又亟需发展壮大，电商人才炙手可热。各种电商培训班应时应景诞生。

    在山西电商2012年会上，不少电商在发言中提到，现今人力成本占据了电商企业发展成本的最高比例，而人才流失以及人才缺失的问题对店铺生存发展至关重要。

    记者在与我省一些一线电商和卖家的沟通接触中也发现，整个行业对人力资源的需求缺口很大。

    缺“土壤”

    山西省人力资源研究会秘书长王重一则认为，从根本上来说，山西其实是不缺电商人才的。

    知名电商王小帮告诉记者，自2011年5月份以来，淘宝大学联合多家合作伙伴，以及数百位顶尖电商专家，在两年间走过了全国32个城市，为全国超过1.1万名淘宝电商分享淘宝店铺运营的上千条实用经验，希望以此在当地培养出更多的电商人才。

    王重一告诉记者，淘宝大学正在横向联合更多优质合作机构将培训深入第一线，为最急缺的区域培育需求量最大的人才。不过，山西早在十几年前就在高校设立了电子商务专业。

    可惜的是，这些学生毕业后没有就业的岗位，或者去了外省，或者自己改行。所以，山西缺乏培养电子商务“成熟”的土壤。

    “从事电商们的老板，一定要善待你们的‘店小二’，他们可能是电子商务策划人才、营销人才或是创意人才，”王重一呼吁，山西的电商，首先要立足培养人才，然后在发展的过程中吸引人才，慢慢组建自己的专业团队，“而挖一个人才，成本是很高的。”

    无忧食品专营店的总经理王华虎也认为，人才只是电子商务发展过程中的一个问题，如果不能同时解决好上游厂商的整合和下游市场的拓展，独立的电子商务平台照样会失败。

    短交流

    除了人才、环境这些客观因素，习惯“单打独斗”的主观因素也很大程度上抑制了山西电商的成长。长期以来，山西电商只管闷头做自己的生意，同行间很少有认识和交流的机会。

    没有交流就无法学习，无法学习就无从进步。看着沿海发达省份电商风生水起，中西部欠发达地区的电商也跃跃欲试，山西电商的行路者坐不住了。晋老西网左燕庆、山信科技段晓辉、电商袁永兵等圈内人士一致认为，山西亟须建立起一个自己的电商交流圈。

    为了求变，2012年10月，山西电商俱乐部在大家的期盼下成立了，期待、责任、使命，这些沉甸甸的字眼也随之给予这个团体不小的压力。

    “开始时，我们这个俱乐部只有几十个人定期聚会，今天讨论‘如何进行商品描述’，明天研究‘如何增加客流量’，后天考虑‘怎样参加大平台促销活动’等等。”袁永兵告诉记者，以前这些让自己格外头疼的问题，经过大家的群策群力，似乎也没有那么难了。

    经过几个月的发展，俱乐部的人马逐渐壮大了，目前已有300多位本土电商加入进来。有了这样一个平台，电商们畅所欲言，谈谈自己的经历，分享省外先行者的心得，山西电商得以脚踏实地地走在行进的路上。

 本报记者 王蕾

    还是要“抠”细节 
 
    作为当下潜力最大的发展工具，电子商务的兴起就像一阵力度够强的东风，推着很多行业大船向各自的蓝图天地驶去。而对于大部分行业市场来说，重新审视市场定位以后，电商也成为其发展的一个方向。

    我们都知道，任何一个行业市场都有其对称的链条，比如零售市场，如果链条上必须存在10个环节，那么每个环节都是必不可缺的，多一个不行，少了谁也都玩不转。然而，如今的现状却是，大家一股脑都扎堆在电商环节上拔不出来，那么这个环节的竞争有多激烈就可想而知了。

    笔者认为，在电商平台谈经营，不该过度关注所谓模式或体现形式，而要更多考虑推广、营销、优惠、服务等各个细节。“细节决定成败”，是市场经济下亘古不变的道理。前期推广要不要借助返利网站？产品营销如何能打好软、硬广告？从始至终的服务如何能让消费者舒心？什么力度的优惠能够达到经营平衡？这些，都应是想要“转型”的电商们应该好好思考的。

    毕竟，工具永远是工具，模式也只是一种形式，真正的本质还是在于细节所体现的核心竞争力。电商是个好工具，只有用的人有缜密、细致的好思想，方才能物尽其用。

 王蕾