短发、圆脸，张小红和她的名字一样，是一个普通的税务干部。2007年1月14日，这个普通的税务干部却做了一件不普通的事情，她在互联网上开通了一个“张小红答疑”博客。
    5年多时间里，凭借对税收工作的那份责任，凭借对纳税人的那份牵挂，40多岁的张小红始终不懈坚持着，让这个以税务答疑为全部内容的个人博客赢得了近50万人次的访问量，得到了来自天南海北纳税人的认可。
    “‘小红博客’像一面旗帜,引领了当今纳税服务的新风尚。”山西省国税局局长许月刚如此评价说。
    税收政策的“活百度”
    打开“小红博客”留言簿，纳税人的提问涉及面广、专业性强。有关于所得税税前核算的，有关于增值税专用发票使用的，有关于房产税缴纳的，还有关于车购税计算的，林林总总，不一而足。
    面对几十万纳税人不同角度和层面的留言。人们感叹，没有坐十年冷板凳的税收知识功底，是断不敢开设这样一个东西的!这不仅需要勇气和魄力，更多的是超常的能力和恒久的毅力。
    而5年来，张小红凭着自己在征收、管理、稽查、政策法规等各个岗位27年的工作经验，对涉税事项的重点难点问题，心中都会有一个较为全面准确的答案。
    从刚走上专管员岗位时，张小红就把对税收业务的学习放在第一位置，在单位向领导和同事请教，回到家中一头扎进书堆中埋头学习。为了便于学习，她把所有不易记忆的知识点全部写在纸条上,贴满了家里的墙上、柜上，甚至卫生间、储物间，做饭刷锅洗衣服，都要随时背上几条，27年里,“摘抄”的习惯一直伴随着张小红的学习和工作。
    在同事和纳税人的眼中，张小红是一名业务高手。近10年来，她经常以老师的身份出现在市局组织的各类培训和纳税人业务辅导班上。有一年，张小红带班辅导，一个月里就有二十多天带病工作，白天忙完辅导，晚上再去医院输液。医生和同事们都劝张小红休息几天。但到了第二天，张小红却又精神抖擞地准时站在了讲台上。
    作为纳税人眼中的税收业务“行家”，没开博客以前，解答纳税人的税收问题已经成为张小红的一种工作、生活的常态。有时一天接多少个咨询电话，张小红自己也说不清。2005年晋中市组织的行风评议活动中，山西华能电厂的财务经理王跃军对国税部门的工作非常满意，说：“小红对我们纳税人的服务不只是延时，而是随时。”
    在授课的互动交流中，在与纳税人的沟通切磋中，她分析和解决财税问题的能力不断提升，综合业务素质也日益提高，她的同事或跟她打过交道的纳税人都亲切地夸她为税收政策“活百度”！
    不畏权威的“铁税官”
    在纳税人眼中的张小红，始终充满热情，随时提供周到的服务。但面对工作，张小红却是非常严肃，一丝不苟的。在担任晋中市国税局直属税务分局综合业务科科长后，张小红曾被某知名中介机构誉为不畏权威的“铁税官”。
    2003年初，某大型企业包装上市，香港某会计师事务所派出审计组对企业2002年的财务报表进行审计，审计结果将2002年利润从5330万元调到-679万元。企业据此申请审核认定企业2002年亏损679万元，将2002年缴纳的1796万元企业所得税退回。
    受理申请后，张小红带领一个核查小组到企业进行账务审核。这个会计师事务所派出审计组的负责人是一个持英联邦会计师牌的资深会计师，起初并没有把张小红这样一个普通的女税官放在眼里。
    在数天的紧张工作中，张小红带领同志们将会计师事务所的审计报告对照企业的账务进行了全面审核，对有不同意见的涉税事项，适用国际惯例、准则的，与事务所不卑不亢，据理力争；涉及国内税收具体规定的，张小红又缜密细致，娓娓道来。最后双方共同认定该企业2002年应纳税所得额为1.08亿元，调增企业所得税1780万元。
    那位审计组负责人被张小红扎实的税收法律功底和过硬的财会业务技能深深折服。在握别时，他感慨地说：“没有想到在内地会遇到您这样高素质的税官，幸会！幸会！”
    赢得“喝彩”的博主
    在张小红看来，虽然税收法律是冰冷的，但只要有一个设身处地的提示，一个推心置腹的解释，这些冰冷的规章制度就会变得充满人情味。经过多年的磨练，接听每一个电话，张小红都能做到热情周到，耐心细致。
    为了更高效便捷地把税收解答送到纳税人手里，切实解决纳税人的疑惑，降低涉税风险，作为博主的张小红，根据纳税人的不同需求，设立了“财税答疑、实务操作、政策法规、税企双赢”等栏目，辛勤耕耘着这块园地。5年来，每天晚上9点到12点，她都会准时地坐在电脑前，不停刷新她的博客主页。对访问者提出的个性问题第一时间进行解答，对于共性问题则写成解答文章上传到博客，供访问者参考。有时候碰到疑难问题，甚至要解答到凌晨。截至目前，“小红博客”中答疑文章已达119篇，每年24篇，访客评论740余条，单篇文章最高点击率达到13万人次。
    “因税结缘，岁税相伴。”5年时间里，张小红的博客赢得了众多的“粉丝”。一位网名为“苏州合同律师”的访客留言说：“拜访张女士！你的无私奉献无愧于共和国征税人！向你致敬！”一位网名为“云南文山国税人”访客留言道：“在《中国税务报》上看到了您创建博客的报道，点击浏览您的博客，我为您对国税事业无私奉献的敬业精神喝彩！”有位不知何地的朋友在评论栏这样说：“您的解答我此生难忘，是您帮我挽回了300多万的损失，我敬重您！”更有一位来自加拿大的访问者看了张小红关于新旧所得税法比较的文章后，留言说：“希望来中国投资，希望了解中国新旧企业所得税法的变化。”
    “当好税官、办好博客，都源于责任。责任是一种叫人魂牵梦萦的东西，它可以使人夜不能寐、辗转反侧，也可以使人安然入睡、心静踏实。”张小红这样评价着自己。正是心头那份沉甸甸的责任，让她满腔热忱地践行着“人民税官”的神圣使命，先后荣获全国税务系统先进工作者、山西省人民政府授予的“三八红旗手”等荣誉称号。张小红也用那小小博客，在执着的事业追求中抒写着与共和国税收一路同行的精彩人生。（王跃峰 杨鹤 张新良）