国家税务总局长治市税务局

召开持续优化税收营商环境提升纳税人满意度整改推进会议

山西经济网长治消息  1月7日，国家税务总局长治市税务局召开持续优化税收营商环境提升纳税人满意度整改推进会议。会议就总局、省局2020年纳税人满意度调查情况和长治市系统总体情况进行了通报，对持续优化税收营商环境提升纳税人满意度整改工作进行了安排部署。各基层单位就纳税人满意度整改工作进行了汇报。

会议强调，各单位要清醒地认识到，优化税收营商环境提升纳税人满意度，是深化“放管服”改革，推动长治市税收工作“二次创业、内涵发展”，实现长治税务“十四五”开局目标的需要。务必做到：一是把学习贯彻党的十九届五中全会精神与优化税收营商环境提升纳税人满意度工作结合起来，创优服务理念、回应纳税人关切，检视存在问题、找准短板差距，建立整改清单、明确责任主体，严格督导检查、强化整改落实，切实有力提升纳税人满意度和获得感。二是重点把握今年全市税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度的方向和重点，明确工作目标和定位，从最基础的抓起，从最容易的改起，做到全市税务系统一盘棋，敢于“跳起身子摘桃子”，一条一条抓落实，一项一项稳推进，确保整改工作见行见效、落地生根。三是加强组织领导，全力以赴确保全局优化税收营商环境提升纳税人满意度工作再上新台阶，做到思想上高度重视、行动上高度负责，切实扛起责任，压实责任，强化宣传，统筹兼顾，坚持把开展好纳税人满意度调查整改工作和推进纳税缴费便利化改革结合起来，与落实优化税收营商环境工作部署结合起来，与推进当前重点改革工作结合起来，全力确保全市纳税人满意度调查工作在改革中实现新的发展。

会议要求，要把持续优化税收营商环境提升纳税人满意度作为今后一个时期的紧事要事常抓不懈。一是要正确处理被动落后与主动创新的辩证关系。纳税人满意度的提升是一项长期工作，面对当前困局，要主动出击、迎难而上，做到目标明确，团结一致，卸下包袱，进而理清思路，找准方向，用切实可行的措施一抓就准、一抓到底，打好打胜持续优化税收营商环境提升纳税人满意度翻身仗。二是要正确处理纳税服务质量和纳税人满意度的辩证关系。要实实在在的做好每一项工作，认认真真落实每一个细节，仔仔细细研究每一项标准，解决好低头拉车和抬头看路的问题，找到最佳结合点，确保每一项优化税收服务措施落地生根。三是要正确处理领导重视与机制落实的辩证关系。要进一步建立“一把手负总责、分管领导和部门牵头、全局全员全覆盖”的服务体系，建立完善“公开准确、投诉畅通、响应及时”的投诉机制，建立完善“和谐愉快、高速高效、灵活管用”的税企沟通机制，做到常规事情简单办，特殊事情有人办，做到“事事有着落，件件有回音”。

最后，会议强调，要把学习贯彻党的十九届五中全会精神贯穿在持续优化税收营商环境提升纳税人满意度整改工作始终，切实将纳税人满意度调查结果有效转化为工作的发力点和落脚点，全面提高全市税务系统管理服务质效，有力提升纳税人满意度和获得感，力争在“十四五”期间长治市税收营商环境进入全国一流方阵。

（责编：焦晋阳）