长治漳泽农商银行

医保“一站式”全流程服务入驻银行大厅

山西经济网长治消息  “以前办理医保业务要跑政务大厅或街道办，现在家门口的银行就能办理，还有专人服务，真是太方便了。”9月14日，拿着刚办理的社保卡的小郭超市负责人郭超兴奋地说。他的兴奋是因为长治漳泽农商银行在全省系统内首家开通“一站式”全流程医疗保险服务，也是因为长治漳泽农商银行着眼转型发展、不断优化服务，认真开展“三强一转”专题教育和竞赛活动，用实际行动打造“太行山上好银行”的重要举措。

在漳泽农商银行富村支行营业大厅，工作人员王伊楠正热情、细心的给周边陆续前来的村民办理参保登记、信息变更及医保缴费等业务。“拿上户口本，工作人员现场几分钟就办好了，真是又快又方便，真想不到以前在政务大厅办的事在银行大厅也能办，现在的服务真是越来越好了”前来办理业务的一位张女士向工作人员说到。这是该行“三强一转”活动启动以来，在“强服务”方面推出的重大举措。

该行零售银行部经过前期积极准备，在行领导多次沟通协调和潞州区医保局的大力支持下，8月28日该行正式开通医保系统，紧接着组织了操作人员培训和系统测试。9月1日，辖内8个营业网点成功开通了“一站式”全流程医疗保险服务，客户不用再跑政务大厅，到该行就近网点即可办理参保信息新增、修改、转移及医保缴费等业务。截至9月14日，该行办理医保缴费8497笔，缴费金额260万元，办理医保其他业务120余笔。

为保障“一站式”服务的顺利开展，该行强化三大服务保障：一是搭建医疗保险业务专用网络，保障数据安全；二是抽调经验丰富的业务骨干对大堂经理和相关人员开展医保系统操作培训，确保高水平服务；三是利用网点厅堂、LED屏幕、微信公众号、抖音等媒介开展医疗保险知识宣传，保障参保群众了解业务办理渠道和操作流程。（李天赐）