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壶关农商银行
开展换位思考沙龙活动
山西经济网长治消息 为深入开展省联社“三强一转”专题教育活动，进一步提升优质服务水平，近日，壶关农商银行总行营业部根据上级要求，结合自身实际，开展了“假如我是一名客户”换位思考沙龙活动。
在活动中，通过现场与客户交流，角色互换，从营业环境、服务态度、工作效率、服务质量等方面，找问题、谈感受、说体会，讨论客户的需求，提高客户满意度。在场客户踊跃探讨、积极发言，纷纷就自身服务感受提出服务建议并填写《客户意见反馈表》，让每一位员工深入了解如何强化自身服务意识、规范服务行为、改进服务作风、提高服务品质，能更深刻地体会身为一名农信员工肩上的责任和义务，真正树立“以客户为中心”的理念，把“用心服务，成就客户”的宗旨落实到实际工作中。
服务无止境，满意无终点。通过此次活动，使员工们提高了认识，服务理念得到了进一步优化，切实做到金融服务“零距离”，致力于打造“有温度的银行”。（王家琳）
