3月4日上午，国家税务总局晋城市城区税务局志愿服务队在晋城市体育场参加了全市2019“志爱晋城”学雷锋志愿服务主题活动启动仪式。

此次志愿服务主题活动，由中共晋城市委宣传部、晋城市文明办等部门联合主办，晋城市委常委宣传部部长赵沂旸、晋城市人大常委会副主任冯裕民等出席参加。

2019年是毛泽东同志为雷锋同志题词56周年，是国税地税合并后的开局之年，也是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第六年。在“新税务新服务”的时代主题下，晋城市城区税务局积极开展学雷锋志愿活动，全局税务干部在各自工作岗位上“弘扬雷锋精神、书写雷锋故事”。 

志愿服务 弘扬时代精神

志愿服务是新时代社会主义核心价值观落细、落小、落实的生动体现，晋城市城区税务局为弘扬和培育新时代雷锋精神，积极开展了丰富多样的志愿活动，实现了学雷锋志愿服务的制度化和常态化。在各项志愿服务活动中，税务干部放弃周末休假时间，定期开展了卫生清洁、交通劝导、站岗服务、慰问环卫等志愿活动，以身作则、为民服务，以点点烛火，燃起向善向上的希望。正如志愿者樊海军所说，“也许我们的行动微不足道，也许我们的行为并不引人瞩目，但看到我们社会因此变好那么一点点，这就让我们深深感受到了志愿服务的意义所在！

立足本职 履行神圣使命

在刚刚过去的1——2月，晋城市城区税务局平稳度过了机构改革后的首个纳税大征期、春节前后出现的办税高峰和小微企业普惠性新政实施的新征期，虽然纳税服务厅每日人流量上千，但在嘈杂繁忙的工作环境中，每一位基层税务人员依然坚守岗位、耐心讲解，引导纳税人通过网上电子税务局、自助办税服务终端办理涉税业务。

“因为业务原因，我们平时代开发票次数比较多。本来还担心节后第一天税务局纳税人多，办理时间会比较长，没想到基层的窗口人员按时到岗，5分钟就全办好了。”前来代开经纪代理服务费发票的吴女士微笑着说。在减税降费政策落实的第一个“实战场”，基层一线税务人员熟练高效的暖心服务，换来了纳税人的满意赞许！ 

减税降费 搭建税企桥梁

按照党中央、国务院关于加快转变政府职能、深化“放管服”改革的部署要求，遵循全心全意为纳税人服务的宗旨，晋城市城区税务局主动聚焦减税降费中纳税人关注的“痛点、堵点、难点”，成立了由“一把手”挂帅的减税降费领导小组，利用税企微信等方式积极开展宣传辅导，发放减税降费宣传手册，入企入户面对面、手把手宣传讲解减税降费政策内容、解答相关涉税问题。

2019年以来，晋城市城区税务局已累计组织“面对面”辅导会4场，通过辅导会、纳税人学堂等多种形式辅导纳税人1000余人次，同时通过小微企业涉税诉求和意见快速响应机制收集重点涉税意见建议2条，其中已办理并反馈1条，迅速解决了纳税人在减税降费方面遇到的难点痛点问题。

责编：丽鹏