泽州县供电公司担负着城区、泽州县和开发区的电网运行、维护、检修及供用电管理任务，点多面广，工作任务极其繁重。近年来，该公司员工克服重重困难，不断提升服务能力，积极深入到基层一线中去，想群众所想、办群众所办的事，用心点亮了万家灯火。

　　“你们的服务让人感到温暖” 

　　今年年初的一天，该公司犁川供电所院子里出现了一位托着扶手架、行走困难的老人。值班人员陈河柱看到后忙把老人扶进营业厅，只听老人气喘吁吁地说：“我这两个月都没交电费了，趁今天天气还不错，赶快过来交了。”

　　从交谈中得知，这位老人叫明来堂，是泽州县犁川镇中庄村人，今年77岁，去年他突发脑血栓，造成双腿不灵便。据明来堂介绍，以往都是孩子回家看望他时捎带把电费交了，可现在孩子在外打工，已经好几个月都没有回来过，他只好自己来交费。

　　中庄村距离供电所虽然只有1公里的路程，但明来堂因年近八旬，且行动不便，所以对他来说，交费很是件很困难的事情。“这说明我们的工作还有很多不到位的地方……”陈河柱边交谈边给老人办理了交费手续。随后，他把明来堂搀扶回家，并再三叮嘱老人：“以后交费您不要来了，我上门代收就行。”听着这贴心的话语，明来堂老人紧紧握着陈河柱的手，感动地说：“供电所的服务贴心、周到，让我感受到了无比温暖。”

　　“群众的期盼，就是我们努力的方向。” 

　　“20多年来用电价格高的问题一直困扰着我们的生活，现在这个问题终于得到了彻底解决。”前段日子，市民王先生逢人就说。

　　原来，王先生家住城区西大街下元巷，房子是1993年修建的二层楼房，为泽州县公安局的家属楼。“当时，因为线路接到了原泽州县公安局，我们5户居民家的电费就没有享受到‘公平待遇’。”王先生说。刚开始，他们的电费是按每度0.6元收取，后来泽州县公安局搬迁，他们几户家的电费就涨到了1.2元。由于享受不到平价电费，大家都觉得不公平。2000年，他们专门去供电部门反映情况，可得知改造线路每户需交1000元钱。“这代价也太大吧！事情一搁就是好多年。”

　　“群众的期盼，就是我们努力的方向。”2015年，泽州县供电公司泽北营业站得到信息后，立刻进行现场调查，并向县、市、省等上级部门打报告。得到省里批复后，营业站马上组织工作人员查看线路走向，制订实施方案。没过多久，王先生等5户居民家便开始使用上了平价电。

　　“服务客户，我们都一样。” 

　　去年冬天的一个早晨，泽州县金村供电所赵安茂师傅接待了一位远道而来的“家人”。这位“家人”是陵川杨村供电所年轻职工小程。虽然干着同样的工作，但陵川县和泽州县相距五六十公里，赵师傅和这个小伙子从来没有工作上的交集。那么，他来做什么呢？

　　原来，半个月前，小程在为用户办理交费业务时，由于操作失误交错了电费，并且没有及时发现。第二天用户无意间查看电费票据才发现了问题，可是营销系统已经没办法更改。经过认真查找，小程最后确定将电费交给了金村供电所辖区孙村的用户。

　　得知这些情况后，热心的赵师傅第一时间和孙村的管片电工小毋取得了联系，并主动上门为用户解释，最终得到了用户的理解，补交了这笔“突如其来”的电费。

　　事情解决后，小程拉住赵安茂的手，激动地说：“老哥，真得谢谢你呀！你看，由于我的疏忽，让你辛苦了老半天。”朴实的赵师傅咧嘴笑了起来：“你太客气了，虽说咱们分属两家公司，但对客户来说，我们国网就是一家人啊，服务客户我们都一样!”

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