买房预付定金请三思

　　2015年，市工商局12315消费者申诉举报中心共受理商品房消费纠纷投诉36件，主要反映“选房后预付定金退订难”问题、“违约延期交房”问题、“交付房型与宣传不符”问题等。

　　在此提醒消费者：一是全面了解楼盘情况，多咨询，多比较，谨慎购房决策，减少风险；二是认真核实五个相关证件，包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建筑工程施工许可证、建设工程规划许可证、商品房预售许可证，消费者可根据项目的许可证号、项目名称、开发企业等信息到住建部门核实证件真伪，证件不全的交易要格外谨慎，不要急于签合同，造成不必要的损失；三是查询开发商资质，对开发商经济实力和资质不清的，还可到工商、住建部门查询开发商的信用档案信息，了解开发商的注册资本、股东构成、企业资质、口碑及项目情况；四是消费者始终保持清醒购房心态，克制逆势抄底心态，持续关注政策走势，锁定心仪楼盘实时动态，理性购房。

　　警惕非法集资，拒绝高利诱惑

　　当前，我国非法集资形式依然严峻，非法集资手法花样翻新，个别不良企业以“上市”为噱头，向公众发售或转让“原始股”；部分中介机构设立“股权众筹”融资平台，打着“上市”幌子，“自导自演”公开推销所谓“原始股”；个别企业以提供借款担保名义违规吸收资金；个别文化艺术品等交易平台，违规进行类期货、类证券交易等。

　　市工商局提醒公众：对此类非法集资和诈骗犯罪活动，请大家保持高度警惕，远离非法集资，拒绝高利诱惑；对陌生、来历不明的电话、邮件、传单、网络宣传、推介会等推销的“天上掉馅饼”式的“投资机会”，请多一分怀疑，少一分侥幸。务必牢记，投资有风险，风险须自担；务必牢记，参与任何投资前，或遇到难以准确辨别投资信息真伪情况时，可及时向当地行政主管部门或合法金融机构咨询核实。

　　购车环节存猫腻，签订合同勿大意

　　2015年，家用汽车类投诉大幅增加，主要反映购车过程中的订金争议、合同中的不合理格式条款争议、部分商家扣留合格证等。

　　为更好地维护广大消费者的合法权益，市工商局提醒：一是选购车辆要多跑、多看、多问，充分了解，谨慎选择，交付订金应签订书面合同，不轻信销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在的争议事项，及时在购车合同中提出，以维护自身的合法权益；二是如发现经销商的购车合同涉嫌“霸王条款”，要理直气壮地提出，必要时可拨打12315电话举报；三是要保存好发票和说明书等相关资料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并做好详细记录，若发现消费纠纷，应及时协商解决，或拨打12315电话投诉，以维护自身合法权益。

　　警惕美容院免费试用设陷阱

　　2015年，12315中心接到多起消费投诉举报，反映美容店消费存陷阱。一是美容店预付卡消费有风险，慎防商家停业或换主；二是美容店以“免费使用”、“免费体验”等名义设陷阱，试用后强迫消费者继续高额消费；三是美容店内产品琳琅满目，甚至有些店家称自己的护肤产品有“独特秘方”，实际质量难保障。

　　市工商局在此提醒消费者：谨慎预付卡消费，警惕小优惠大陷阱，建议选择到具有美容服务资质、信誉度高的美容院消费，查看卫生许可证，营业执照是否齐全；购买或使用美容院推荐的产品前，应先了解产品是否为正规企业生产的合格产品，进口商品还应看是否有进口许可证；警惕“免费体验”暗含玄机。

　　家庭装修警惕消费陷阱

　　2015年，家庭装修类投诉比2014年上升36.6％，反映的问题主要包括套餐虚假宣传、谎报水电改造费、虚报工程量、主材偷梁换柱等。市工商局提醒消费者：一是切勿将套餐当“大包”。部分家装企业为吸引客户，特意除去一些在装修工程中的必做项目，以超低价吸引消费者，消费者误以为就是“大包”；二是注意水电路改造猫腻。经营者在介绍水电路改造时，经常以口头许诺的方式，向消费者许诺改造费用，同时，配件收费与配件品牌也未写入合同，为后期增项与偷工减料提供方便。消费者应细化合同内容，验收时索要水电路改造图；三是注意工程量预算与实际发生的出入。消费者应对自己房屋实际尺寸丈量后，再结合预算书进行计算，减少工程量误差；四是警惕无证黑公司。建议选择有施工资质的装饰公司，择优而选，避免消费陷阱；五是要使用行业统一的示范性文本。规范性合同文本有利于保护消费者合法权益，减少合同纠纷。

　　本报记者

责编：丽鹏