8月21日，晋城市人民医院组织开展了“走近·理解·共建”主题医患新闻采风一日行活动，同时召开主题医患恳谈会。就进一步融洽医患关系、提升服务水平进行了现场发言交流。医院领导、医院医师、护士代表、患者家属代表、新闻媒体记者参加了本次活动。

会上，市人民医院院长秦中胜介绍了医院的总体情况，医院医师、护士代表和患者家属代表进行了互动发言，交流了各自的工作和就医感受。会后，媒体记者深入部分临床和医技科室进行一线采访，对医院的医疗服务环境和就医流程进行了近距离了解。

据了解，晋城市人民医院始建于1986年，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体三级甲等综合医院，设有科室78个，编制床位800支，实际开放床位1300支。同时为改善就医环境，该院积极谋划医院易址扩建项目，探索外延发展之路，优化院本部医疗布局。

多年来,医院全体职工坚持时刻践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,奉行“尚德精业、崇实创新”的医院院训,坚持“敬业、奉献,和谐、超越”的核心价值理念,发扬“协作进取、自信笃行”的医院精神,朝着全面建成“省内一流医院、区域医学中心”的目标铿锵前行。

在优化服务流程方面，该院投入大量资金，积极推进信息化建设，借力外援提升服务水平和技术能力，加大了信息化建设方面的资金投入，上线了数字化门诊系统，实现了自助发卡、自助充值、自助挂号、自助缴费的便捷就医流程，并陆续上线了检查结果自助查询打印、微信支付宝线上支付、患者每日清单线上查询等诸多便民服务，在方便患者就医的同时，深入强化了医院的管理，使医院预约就诊率在全省率先突破50%，实现了病例复印“无需排队等待、随时随地申请、套餐自由选择、收费透明清晰、进度实时可查”。

在优化服务流程、推进信息化建设的同时，该院还以后勤保障服务为突破点，提升患者就医感受。在餐厅增设了月子餐、流质、半流质饮食，为患者提供免费热饭点和点餐送餐服务，在楼层安装空调、饮水机和微波炉操作台，24小时提供开水，并增加了陪侍床和停车位，无偿为患者提供共享轮椅和拐杖，极大地提升了患者的就医满意度。

（崔振海 暴丽鹏）

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