事情发生于2017年6月29日，事发当天，一名约40多岁的中年妇女拿着两支未到期的储蓄存单来到泽州农商银行周村支行柜台进行取款，存单显示户名为范某某、金额分别为3.5万元和3万元。

柜员李某接到存单后，经核对发现该存单与正常存单有所差异，遂及时报告营业经理对其进行查看。经营业经理仔细辨别，同时，通过系统查询后，确认该中年妇女所持存单为虚假存单。

得知这一结果后，泽州农商银行周村支行当即启动应急预案，一方面以存单未到期、提前支取要按活期计息为由稳住客户，并且，委婉对话追踪存单来源。在听到工作人员说明后，该妇女又称家中还有几支存单，可能是一时着急拿错啦！得知这一消息后，柜员及时告知客户，由于支取金额较大，希望她能将家中存单全部拿来，以便帮其计算提前支取哪支存单更划算。随后，该客户返回家中取存单。

另一方面，营业经理快速将事情的具体情况向支行长及主管部门进行了及时汇报，同时，向当地公安机关报案。
    大约半小时后，该客户再次取来四支存单。经工作人员多方鉴定，确认该客户手中所持的六支存单中，有五支均为虚假储蓄存单，金额共计162000元。工作人员当即对虚假存单进行了扣留。并将持存单中年妇女交由公安机关做进一步处理。

据泽州农商行工作人员介绍，此次对五支虚假存单的成功拦截，取决于多年来，该行始终将防控风险作为日常工作第一要求，恪守“安心银行、放心托付”的服务理念，定期组织开展安防知识培训，提高员工识别虚假票据能力，同时，扎实开展应急预案，有效保护金融消费者的财产安全，内控评级连续评为A级以上，且连续7年保持零发案、零事故。（建国 凌云）

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