初秋之夜，清爽怡人。8月23日晚8时，沁水县农村信用合作联社六楼会议室灯火通明，全县农信社服务礼仪竞赛在此精彩开幕。来自基层25个网点，按片区组建的7支竞赛代表队及新入职员在刚刚结束市、县两级岗前培训后也参与了服务礼仪展示。县联社班子成员、部室及网点负责人参加活动并观看了竞赛。

沁水联社班子，对本次服务礼仪竞赛高度重视，通过前期精心筹划，制定了竞赛方案，明确了活动安排、竞赛内容、纪律要求、组建参赛队等事项。与此同时，各基层网点积极利用班后时间，组织青年员工强化服务礼仪训练，确保规范到位。

在服务礼仪竞赛环节，参赛选手在轻音乐的伴奏下进行了站姿、行姿、坐姿、蹲姿等服务礼仪展示，他们以统一的着装、规范的手势、标准的姿态、整齐的步伐、迷人的微笑、优雅的礼节精彩展示了沁水农信服务链条上的每个闪光点。

在情景演练环节，各代表队围绕日常服务工作，立足岗位实际，自编自导自演，多角度、深层次地生动再现了系统故障、突发疾病、金融诈骗、反假币、寻衅滋事、客户挤兑等各类突发事件和业务服务的场景。

瞧！老奶奶蹒跚走来，将自己捡瓶子换来的零钱汇给灾区孩子……

农村老大爷从口袋颤巍巍地掏出存折和磁条卡来网点销户时突然晕厥……

瓜农拿着自己辛苦挣来的血汗钱存钱时被发现有假币并当场被收缴……

信用社各基层网点的演绎，惟妙惟肖、生动活泼，他们温和亲切的语气、规范标准的动作，他们一幕幕体贴、温馨服务的情节，感染了观众，征服了评委，赢得现场阵阵掌声和一致好评。整场比赛气氛热烈，节目精彩纷呈，充分展示了沁水农信社一线服务员工的精神风貌。

经过紧张激烈的角逐，由城关信用社牵头组成的第二代表队、胡底信用社牵头组成的第四代表队，并列获得一等奖；由营业部牵头组成的第一代表队获得二等奖；由加丰信用社牵头组成的第五代表队获得三等奖;其他代表队荣获优秀奖。

活动结束后，党委书记、理事长赵天勤在作总结点评时表示，此次礼仪展示规范到位，情景演练风趣幽默。希望信用社各基层网点要以此次竞赛为契机，切实把提升金融服务质量，作为增强核心竞争的有力抓手，不断提升服务水平，不断加强经营管理，以崭新的形象、优质的服务、优异的业绩，为沁水农信增光添彩，为商行改制贡献力量，为党的十九大召开献礼！ （程露  英东）

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