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开展党史学习教育以来，邮储银行洪洞县支行始终将“我为群众办实事”贯穿党史学习教育全过程，持续做好特殊客户服务，不断提升服务质量，用实际行动践行“人民邮政为人民”的初心使命。
近日，支行网点接到客户电话，其想为年迈的母亲办理社保卡相关业务，由于其母已95岁高龄，行动极其不便，且在几十里外的乡村居住，客户愁眉不展。考虑到客户的特殊情况，支行负责人指派专人，着手准备相关业务办理设备和资料，驱车前往老人家中为其办理了社保卡业务，客户对邮储银行的服务的表示衷心感谢。
上门服务对于邮储银行洪洞县支行来说并不是第一次，也不是最后一次。今年9月末，支行营业厅接到一位客户电话，客户住院急需社保卡办理住院手续，但是社保卡丢失，一直没有挂失，咨询有没有办法马上办理，非常着急。工作人员耐心听客户讲述事情原委，在详细了解情况后，安抚客户不要着急，并立即向支行领导请示，支行了解情况后，根据相关规定，开放绿色通道，由双人前往临汾市人民医院为客户现场办理社保卡业务，业务办理完毕后，客户感激地说:“太感谢你们了，邮储银行的服务真是贴心啊，原本以为不可能的事情，尽然这么快就办完了，感谢你们！”
结合党史学习教育，洪洞支行持续开展“我为群众办实事”主题活动，坚决落实上级行关于为特殊群体及老年客户提供优质金融服务的工作措施，让特殊客户群体享受到同样的银行服务、急客户之所急、想客户之所想，贴心解决好客户的实际困难，用实际行动赢得了老百姓的认可和信赖!（吴楠）
责任编辑：郝建明
