俗话说“老将出马，一个顶俩”。最近，许多客户在右玉农商银行网点办理业务的时候，都遇到了一些特殊的“大堂经理”和“柜员！他们少了点青涩，多了点沉稳，看上去个个气度不凡，客户体验度瞬间爆棚！这，是什么情况？

恭喜你！这是遇上了我行正在推行的支行行长坐班服务了！

为落实好全省农村信用社2021年年度工作会议精神，积极响应王亚书记提出的“从客户角度体验服务、研究服务、改进服务”的号召，右玉农商银行“服务转型”活动正式拉开了帷幕。其中，“行长当值大堂经理”“行长当值柜员”成为了这场活动中最精彩的一环，各支行行长主动转换角色，与客户零距离接触，身体力行诠释“以客户为中心”的经营理念，披挂上阵。

总行营业部行长：付海龙

一天的柜员体验，让我感觉分外充实，从坐上柜台的那一刻起，我已经忘记了自己的行长身份，一心一意服务每一位客户，询问客户办理的业务，指导客户填写凭证，为客户核对金额，礼貌相送客户……与此同时，形形色色的客户，让我设身处地理解了员工们的不易与辛苦，从而与员工的心，贴得更近了，完成各项任务的决心更加坚定了。

西街支行行长：杨丽

“当值大堂经理”给我的感悟就是：多年来，我们“百姓银行”的金字招牌之所以能够熠熠生辉，就是因为我们一直将“服务”摆在重要的位置，用细致周到的服务感动、温暖着客户。所以，“孜孜不倦的服务”是我们不变的追求。

油坊分理处主任：张丽

当值柜员的一天里，让我感受最深的就是：态度决定一切。因为平时不亲自办理业务，突然操作觉得很生疏，办理速度慢了点，但我态度很好，客户很满意，都能耐心等待。只要我们能够设身处地为客户着想，客户一定会认可我们的服务。

本次行长“当值大堂”“当值柜员”，也是希望在与客户和一线员工直接对话中，倾听意见，解决问题，为客户带来更好的服务。我们相信，只要我们秉承着”客户至上、客户的需求就是我们努力的方向“这种优质服务理念，用实际行动向着“打造一流农商行”的目标努力迈进，我们右玉农商行的明天必定会蒸蒸日上。

来源：朔州新闻网

责编：赵相玲