本报吕梁消息 自省联社开展“三强一转”活动以来，岚县农商银行党委高度重视，以此为契机不断加强员工理想信念教育，不断提升员工服务本领和能力，不断提升网点服务水平和质量。

通过对网点进行科学布局，推动网点规划改造硬转型和服务升级软转型。目前大部分网点已经实现了改造升级，网点整体面貌焕然一新，布局科学合理，目前已经通过11个网点的标准化认证验收。同时不断加强柜面优质服务建设，为客户提供更好的服务体验和感受。服务功能方面，通过组织人员外出考察学习、加强营销能力培训，推动网点由交易结算型向服务营销型转变。服务品质方面，通过聘请培训服务机构对各位柜员、大堂经理进行了柜面七步曲标准化培训，不断深化优质文明服务的内涵。服务监督方面，采取调阅监控、突击巡查等方式对网点柜面服务、环境卫生、员工着装情况等进行巡检，加强监督和指导。真正做到柜员真诚为客户服务，真心为客户服务，想客户所想，想客户所未想，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感，不断提升企业品牌形象，顺应现代金融服务及竞争要求。（王福生 李 江）