■ 孙靖凯

电子商务又称电商，是一种以信息网络技术为手段进行的商务活动。这其中不仅包括了商品交换，还包括售后服务及商业伙伴的合作。近年来，电子商务发展迅速，电子购物也在全世界范围内广受欢迎。通常，电子商务是指通过使用通讯科技手段和信息进行任何形式的商务活动或者信息交换。电子商务活动可发生在企业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C）、企业与政府之间（B2G）。电子商务的操作分为三种形式，包括电子范畴、数据交换（EDI）和互联网商务。在许多国家，电子商务已成为经济增长的重要组成部分。在全球经济飞速发展的今天，电子商务是商业策略非常重要且必要的组成部分，同时也是促进经济发展的强力催化剂。这篇文章将主要分析电子商务对区域经济（欧盟）的影响，及其需要面对的问题和挑战。

在零售业方面，零售业是世界上最重要的产业之一。以2004年欧盟为例，该行业有大约1700万个公司。电子商务在零售业中对价值链产生了巨大的影响。在产品的保质期和库存周转时间方面与传统行业有着很大的区别。零售商除了与供应商和消费者关系密切之外，还通过分销商对公司间的交流产生重要的影响，强调了企业间交流的关联性。本质上，零售公司希望合理降低采购、供应和供应链管理的成本。通过有效提升客户管理技巧，如沟通、销售及客户忠诚度等方面，将自己的优势与竞争对手区分开来。

英国国家统计局2019年2月公布的数据显示，网络零售额在总零售额中的占比上升了13.2%。据Capgemini研究所报告显示，该年7月电子商务零售市场销售额受到服装、配饰和电子产品在线销售的推动，比上一年7月增长了17%。

在银行业方面，电子商务在引入欧洲银行系统后，对银行操作系统及其实体分行的运作产生了巨大的影响。银行采用的最主要的电子商务形式是网上银行，有效地降低了运营成本，重新定义了银行的服务界限，从而获得了更大的竞争优势。如今，网上银行采用了更先进的信息和通信技术解决方案，使大多数日常银行服务可在线上进行。自2010年以来，欧盟的生产率增长有所提高，而员工的平均工作时间则随之下降，也正表明电子商务在很大程度上正在取代传统劳动力，尤其是在银行领域。

在旅游业方面，近些年，欧盟的旅游模式发生了变化。欧盟旅游市场庞大，即使很小的分支行业也会成为一个重要的在线市场。比如，在航空旅游行业，消费者可以跳过旅行社或电脑预订系统，通过电子商务平台直接与航空公司产生联系。互联网在旅游业中的应用已变得非常广泛，尤其是对航空分销渠道的影响。线上搜索和购买机票已成为人们普遍选择的方式，从而节省了机票分销的成本。航空业引入电子商务模式使大多数旅客能够完全绕过旅行社，自主完成线上交易。新兴的航空市场将从传统的旅行社转向基于互联网为基础的代理商。有研究表明，加强电子商务战略的航空公司，其网站销售量有所上升。互联网尤其为多数廉价航空公司的业绩增长做出了巨大贡献。以Easy Jet为例，他们从未使用过传统的旅行社，所有航班都由旅客在线预订完成。

此外，电子商务对经济的影响，在过去的几十年中，电子商务为买卖双方提供了多种交易方式，充分挖掘了电子商务发展的各种可能性，由此体现了对经济个体、宏观经济表现和经济政策的深远影响。由于供应和分配的管理效率提高，交易成本减少，获取信息更加方便，交易的准入门槛越来越低，总体层面上，生产率和经济增长率都会随之而提高。在企业对企业的环境下，通过降低采购成本和优质的供应链管理，可以实现更高效的B2B电子商务和交易。