春风拂面 催人奋进

    这是一场与春天的约会，这是一次党委、政府和群众的水乳交融，这是一段关乎城市未来的思考和探索。在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的精心组织下，在广大人民群众的广泛参与下，4月20日至26日，12个与民生密切相关的政府职能部门，深入开展“向人民汇报请人民评议”活动。活动坚持开门汇报评议，以解决问题为导向，认真回应群众期许，以改进作风、服务民生的实际成效践行党的群众路线。

    现场提问、场外电话、移动微博、网络问答轮番进行。围绕环境保护、城市交通、教育公平、住房保障、公共卫生、食品药品安全等热点问题，各部门“一把手”及相关负责人与群众真诚对话，主动接受评议监督。

    3年三场“民意大考”，各类数据屡创新高。市教育局汇报评议投票人数达327623人，创单场次投票人数历史新高；市城乡管委满意率和基本满意率合计98.06%，创群众满意度历史新高；通过各种渠道关注此项活动的群众达 4164.99万人次，创群众知晓率历史新高； 91.7147万人次参与投票，创12场参与投票人数历史新高……

    一组组数据，一次次刷新，一份份满意……彰显着党委、政府为民服务的责任和担当，彰显着群众对党委、政府的期待和赞许。零距离对话显真诚

    3年间，群众的问题由“小我”到“大我”，由“个性”到“共性”，从担心“小家”会怎样到关注“大家”有什么变化。部门“一把手”也由当初的紧张出汗到如今的坦然面对、从容应答。

    首场市环保局专场，一位媒体观察员问市环保局局长陈继光：这是一个预防PM

    2.5口罩，不知道陈局长是否戴过这样的口罩？

    陈继光坦承“确实没有戴过”。在解释太原环境面临的艰难形势后，陈继光说，燃煤仍是我市主要污染源，今年将通过努力使全市燃煤总量减少60%。彻底改变环境质量不是一朝一夕可以实现的，但只要我们努力，重污染天数会一年比一年减少。

    亲民贵在真诚，参加汇报评议的“一把手”们做到了。有观众问市房管局局长王静恩：我市棚户区到底有多少片？分布在哪些区域？改造棚户区，如何能让群众满意？

    王静恩说，我市有超过3000平方米的棚户区，曾有256片。到去年底，还剩下88片，其中，杏花岭区25片、迎泽区24片、小店区10片……

    有群众代表问，我市公办幼儿园数量少，名额有限，“育”字头的幼儿园更难进，教育部门有何办法缓解“入园难”？

    市教育局局长马兆兴说，上幼儿园不是上学，不是每个孩子都必须上幼儿园。他举例说，在德国、瑞士等教育发达国家，孩子的学前教育，都是以玩耍为主，我们的家长一定要有理性的教育观念。

    对市民提出的“公厕问题”，市环卫局局长朱茂生诚恳地说，如果公厕两三天不能使用，环卫部门不清楚还可原谅，但五六年都不能使用就是官僚主义，我们向大家道歉！市民政局用心解决“葬不起”；市人社局邀请观众一起研究企业职工养老金问题；市物价局全力解决新建小区停车位漫天要价问题……

    雷厉风行的现场督办更是将为民服务的理念诠释得淋漓尽致。市公安局现场出警，从发出指令到最后处理，用了不到10分钟；市食药监局现场“派单”，多方联手打掉“银发陷阱”；市交通局汇报评议结束后立即赶往中北大学，处理学生反映的公交站牌无护栏问题；市住建委带领施工队伍前往房屋出现质量问题的群众家中……

    一件件烦心事得以落实、解决。

    建长效机制显真心

    群众利益无小事，再难也要快落实。问政于民、问计于民、问需于民，就必须实打实解决问题。而解决深层次的问题，必须完善长效机制，形成体制机制的保证。

    经过三年成长，“一把手”们显然充分意识到了这点，今年的汇报评议中，一项项惠民新政呼之欲出。

    市公安局专场，有群众通过热线反映，邻居噪音扰民，为什么5次拨打“110”，就是没人出警？市公安局相关负责人答复，如果情况属实，将处理相关人员。群众建议，公安部门应建立一个长效机制，而不只是抓一个点，处理一个人。市公安局局长柳遂记承诺，今年将研发一个新软件，构建“110短信回访系统”，保证每次报警，都会得到回访。

    市食药监局专场，有政协委员提出，在我市不少药店，不凭处方就可以买到消炎药等处方药，食药监部门是如何监管的？市食药监局局长魏元平承诺，今年将建立药品销售可追溯体系，有效杜绝类似现象。

    市卫生局专场，现场观众提出，到医院就诊，去窗口缴费的次数太多。卫生部门准备采取什么措施，减少群众缴费次数？市卫生局副局长张泽表示，从明年起，我市将推行“居民健康一卡通”，无论是挂号划价，还是检查化验，当场刷一次卡即可。

    解决一个问题，惠及一位市民；出台一项新政，惠及一批群众。类似的长效机制还有很多：针对“的哥”“的姐”上社保难问题，市交通局局长郭治明承诺，5月中旬，将在全市设立三个代办服务点；针对“人行天桥少，群众过马路不方便”的问题，市住建委承诺，在建设路的改造中，将同期设计人行天桥；针对“企业退休人员养老金领取不方便”问题，市人社局承诺，养老金将直接打进退休人员的社会保障卡……

    谈收获感悟显真情

    学到了很多，收获了很多；转变了作风，提升了理念。这是“一把手”们的共同感受。

    马兆兴说，连续三年参加汇报评议，学到了很多，也感受到了更多、更大的责任。从第一年的纠结，担心满意度低、排名靠后，到第二年学会站在群众角度谋划工作，围绕百姓需求确立工作计划，再到今年的坦然面对，内心涌动更多的是教育改革的热情，将以更加扎实的工作让家长和孩子得到更多的实惠。

    市卫生局局长郝宝清的感受是“心情大不相同”：第一年绞尽脑汁，回想做过的那点事；第二年是好中选优，突出可圈可点的事；今年是认真反思，究竟为群众提供了哪些服务，还有哪些可以改进。

    市民政局局长任建忠说，群众的满意也好，批评也好，皆为宝贵财富，全部真诚接受，坚决做到听意见不搞虚样子，抓落实不搞花架子。

    市交通局局长郭治明说，群众的批评和意见使我们出了汗，红了脸，也为我们提出了治病的良方，将恪尽职守，实现“交通引领产业发展，交通引领城市发展”。

    市住建委主任王忠说，汇报评议活动是一次“民生大考”，考责任、考担当，是一份沉甸甸的重托。将以时不我待的紧迫感，全力打造精品工程、百年工程、民生工程，向人民群众交一份“满意答卷”。

    市物价局局长孟小军说，将梳理大家反映的问题，一件件落实，一件件整改，不推诿、不懈怠，没有结果决不松手。

    市城乡管委主任王建堂说，通过汇报评议活动，真切地感受到了群众对管理好这座城市的渴望和期盼，找到了工作中存在的问题和不足，深感责任重大。

    市人社局局长王富旺说，将以人民群众的要求来确定工作目标，以普惠民生来诠释责任，以办好实事来回应期望。

    引各界关注显真功

    三年锤炼，三年实践。广大党员干部通过照镜子、查不足，改进了工作作风，接受了群众路线教育，提高了为民服务能力。

    活动引发了社会各界的高度关注。省委派驻太原市督导组组长王水成说，“向人民汇报，请人民评议”活动是贯彻党的群众路线教育实践活动的重要载体，是建设一流省会城市的重点工程，是一项推进作风建设、密切联系群众、解决突出问题的民心工程和民生工程。

    活动受到了省委党的群众路线教育实践活动领导组办公室的高度评价，专门安排省公安厅等10个省直厅局相关负责人、大同市等10个市相关负责人组团观摩。

    省民政厅副巡视员陈满屯认为，开门搞评议，群众对政府部门的工作了解得直接、透彻，政府部门对市民的所思所盼也掌握得更充分、真切，有助于政府和群众互相了解和沟通。

    政府工作怎么样，人民最有发言权。运城市委宣传部副部长段利民说，活动现场观众组成多元化，大家从不同层面公开评议政府，很有力度，有利于督促政府部门加大管理力度，加强自身建设。这种做法值得推广、学习。

    省食药监局药品总检验师张少杰认为，汇报评议活动让政府部门听到了更多来自群众的意见和呼声，对政府部门转变工作作风、提高办事效率、增强为人民群众服务的意识将起到重要作用。

    过上幸福的好日子是群众最朴素的愿望、最真切的期待，更是全社会共同的梦想。唯有凝聚党心民心，汇集发展合力，方可谱写出中国梦的太原篇章。

    春风拂面沁心脾，真诚为民愈发奋。考场内，以真诚赢得百姓赞许；考场外，以实绩回应百姓期许。践行群众路线，改进工作作风，为人民服务，我们一直在路上。

责编 ：李青